Téléconseillers H/F

Description de l'offre

Pour son Centre de Services de Lyon, le Groupe MGEN recrute plusieurs téléconseillers H/F en CDD d'une durée minimum de 7 mois.
Ces postes sont basés à Villeurbanne (69), à proximité des transports en commun.

Intégré(e) dans une équipe dynamique, conviviale et épaulé(e) par un manager de proximité, vous accompagnez les adhérents/assurés dans leurs moments de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins.
Vos missions :
- Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone et par mail ;
- Vous les accompagnez dans la prise en main de leur espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à leur disposition ;
- Vous gérez l'envoi de documents relatifs à leurs demandes et mettez à jour leurs informations dans les outils de la relation client.

Profil recherché

Vous avez idéalement une première expérience concluante de la relation client à distance.
Si vous possédez les 3 atouts suivants, n'hésitez pas à postuler :

-Une aisance relationnelle pour faire face à tout type de situation avec nos adhérents,
-Une capacité d'adaptation pour prendre en charge l'évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation,
-Un esprit d'équipe pour travailler dans un environnement convivial et atteindre des objectifs communs.

Informations complémentaires :

Les postes sont à pourvoir au 01/06/2024.
Horaires : 37H/semaine avec 13 RTT/an, du lundi au vendredi, amplitude entre 8h00 et 18h30 (plages horaires variables).
Rémunération : 2040€ bruts mensuel (sur 12 mois).
Avantages : chèques déjeuner, prestations du CSE, mutuelle et prévoyance, intéressement, prise en charge à 75% de l'abonnement aux transports en commun.
Locaux spacieux, lumineux et conviviaux !

Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.

À propos de MGEN

Connaissez-vous MGEN ?

* Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance

* Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées

* 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT…)

* Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes

* Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre.