Chargé de support métier F/H - Pilotage Contrathèque

Description de l'offre

Quelles seront vos missions ?
Participer activement au suivi de l'outil et à son déploiement dans le respect des coûts et délais, conformément aux exigences métier ainsi qu'aux exigences de performance et de sécurité : comitologie, participation aux réunions, rédaction de comptes-rendus
Mettre en oeuvre le paramétrage dans l'outil : Assurer la mise en oeuvre du paramétrage dans l'outil en fonction des besoins exprimés par les métiers, tester les évolutions et veiller à la qualité et à la cohérence des données
Faire le lien avec l'éditeur de la solution : centraliser et formaliser les besoins , suivre les demandes, coordonner les actions
Remonter des alertes au besoin
Accompagner les métiers dans la prise en main de l'outil et participer à la conduite du changement
Prendre en charge les demandes et le support utilisateurs : recueillir, analyser et traiter les demandes des équipes internes (questions, incidents, besoins d'évolution), assurer un support de proximité, suivre les tickets et veiller à la bonne résolution des problématiques.
Garantir la qualité des données et des opérations et contribuer à l'optimisation des modes opératoires et des processus.
Gérer la documentation et assurer le suivi des bases de données, Reporting, Intégration des innovations et évolution des outils

Où allez-vous travailler ?
Sur notre site 141, rue Paul Vaillant Couturier - 92240 Malakoff
CDD de 8 mois à pourvoir rapidement

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Profil recherché

Ce poste est peut-être fait pour vous si :

Vous disposez d'une expérience significative en coordination, en support et accompagnement des équipes, ainsi qu'en suivi des outils (processus, solutions logicielles, reporting), idéalement complétée par une bonne connaissance du secteur des assurances.
Une expérience au sein d'une direction juridique et la connaissance d'un logiciel de CLM (Contract Lifecycle Management) serait un plus.

Vous justifiez d'une expérience en paramétrage d'outils.

Vous êtes à l'aise avec Excel, Word et les outils informatiques de manière générale. Idéalement, vous maîtrisez également l'outil Jira.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur, votre capacité d'analyse et de synthèse, votre proactivité, ainsi que pour votre aptitude à travailler en équipe de manière pédagogique et votre excellent relationnel.

À propos de Malakoff Humanis

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. Nous sommes ainsi dirigés par des représentants de nos clients.

Nous n'avons pas d'actionnaires à rémunérer, l'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.

Nous sommes un groupe solide financièrement, soucieux d'une gestion rigoureuse et attaché au principe de mutualisation.

L'innovation est depuis toujours au coeur de notre action. Notre société Malakoff Humanis Innov', dotée d'un fonds de 150 millions d'euros, nous permet, à travers des investissements ou des prises de participations dans des start-ups, de proposer de nouveaux services à nos clients et de préparer l'avenir.