Apprenti(e) CRM et Marketing H/F
Alternance Issy-les-Moulineaux (Hauts-de-Seine) Marketing
Description de l'offre
La Maison DUCASSE Paris c'est 32 restaurants dans le monde, des activités de Manufacture de Chocolat, de Café et de Glace, et 2000 collaborateurs, tous portés par la vision du Chef Alain Ducasse : la passion du goût !
Plus qu'un(e) candidat(e) nous recherchons une Personnalité représentant le dynamisme de la Maison DUCASSE Paris pour intégrer la Direction Marketing et Digitale du groupe.
Sous la responsabilité de la responsable CRM et en collaboration avec l'équipe Marketing et Digitale, vous participez à l'actualisation, l'animation, le suivi et l'optimisation des différentes campagnes CRM.
VOS MISSIONS :
Marketing consommateur
Participer aux campagnes emailing CRM pour l'ensemble de nos marchés
Aide à la conception des plans d'actions opérationnels
Ecoute client
Suivre la satisfaction consommateurs et la prise en main par les utilisateurs de nos outils de pilotage
Animer les exploitations afin de mettre la voix du client au coeur de notre activité.
Reporting
Analyser les comportements d'achat sur nos segments CRM
Analyser la performance des actions CRM (web / retail)
Gestion de projet
Participation au Pilotage des projets d'amélioration CRM et Marketing>
Profil recherché
De formation supérieure, spécialisée dans les métiers du digital ou de l'e-commerce, vous avez une première expérience dans le e-commerce/marketplace/ CRM.
Vous connaissez les leviers CRM et fidélisation (email, mailing, sms, parcours, etc.) et êtes à l'aise avec la notion de parcours client.
Vous êtes à l'aise avec les chiffres et avez une forte appétence rédactionnelle.
La maitrise d'un outil de gestion de campagne et/ou d'emailing est un plus. (Splio, Sendinblue / Brevo...)
Autonome et créatif dans la réalisation de vos projets mais aussi rigoureux et centré sur la performance de nos bases de données. Vous êtes de nature pragmatique, force de proposition et vous avez une forte capacité dans la gestion de projet multi-métiers
À propos de MAISON DUCASSE PARIS
La Maison DUCASSE Paris c'est 32 restaurants dans le monde, 8 métiers, des activités de Manufacture et 2000 collaborateurs, tous portés par la vision du Chef Alain Ducasse : la passion du goût !