LensCrafters - Lead EyeCare Advisor

Description de l'offre

Requisition ID:  834192 
Store # : 000625 LensCrafters 
Position: Full-Time
Total Rewards:  Benefits/Incentive Information

Chez LensCrafters, nous sommes passionnés par l’amélioration de la vue des gens. Et il faut des milliers de personnes de tous les horizons pour le faire.

En vous joignant à notre équipe, vous en apprendrez davantage sur le secteur de l’optique tout en développant le service à la clientèle et les techniques de vente nécessaires pour progresser dans votre carrière.

LensCrafters est le plus grand détaillant d’optique en Amérique du Nord avec plus de 1 000 magasins faisant partie de Luxottica, un chef de file de l’industrie de la lunetterie.  Notre norme de qualité supérieure a fait de LensCrafters un chef de file des soins de la vue depuis plus de 35 ans.

GENERAL FUNCTION

The Lead EyeCare Advisor creates exceptional value in the lives of our customers by delivering the LensCrafters Experience.  Ensures all patients receive the highest quality Optometric care by performing and managing the key steps.  Delivers the store’s key performance indicators by integrating the Brand Story and ensuring flawless execution of the patient experience/behaviors and seamlessly links the doctor and retail functions together.

 

MAJOR DUTIES & RESPONSIBILITIES

·  Greets customers without delay when they enter the location.
·  Promptly answers the telephone in a friendly and courteous manner.
·  Explains all required paperwork, tests, products and services as well as the appropriate time frame.
·  Is attentive to details; reviews prescriptions and/or patient information carefully; identifies special needs, consulting with Optician, Managing Doctor or Retail Management when necessary.
·  Shows patience and courtesy to indecisive or difficult customers and patients.
·  Performs work accurately and thoroughly despite time pressure and customer volume.
·  Identifies situations involving unsatisfied customers and acts quickly for resolution.
·  Strives to achieve "Exceptional Results” on LensCrafters’ annual CEI/Functional Skills that align with brand priorities.
·  Handles and files all patient records in an organized and efficient manner in accordance with HIPAA.
·  Places contact lens orders, processes shipments and properly submits invoices for payment.
·  Operates the POS system terminal inputting customer/patient and prescription information with accuracy and attention to details.
·  Accurately operates the POS system, when required, collecting proper payment following company security procedures and retaining proper change for a variety of transactions, such as credit cards, layaways, discounts, insurance and coupons.
·  Explains to customers “One Hour” processing and expected delivery times.
·  Takes pride in the appearance of the store and ensures visual displays are in accordance with Company provided guidelines.
·  Maintains safe working environment for all associates/patients.
·  Quickly responds to changes in store promotions with appropriate staff communications, graphics, and point of purchase materials.

 

RETAIL

·  Demonstrates good product knowledge; takes initiative to accurately describe the features and benefits of various lenses and frames.
·  Assists the customer in selecting frames and lenses that are best suited for their vision, lifestyle and budgetary  
·  Takes time to help the customers and answer questions giving them a better understanding of available options.

 

DOCTOR’S OFFICE

·  Performs all pre-examination testing with accuracy and attention to detail.
·  Utilizing clinical and product knowledge, provides coaching and guidance to patients on the care and handling of contact lenses.
·  Responsible for the maintenance and disinfection of contact lens inventory; provides clinical support to the Optometrist as needed.

 

BASIC QUALIFICATIONS

·  High School graduate or equivalent
·  1 Year of experience
·  Customer service skills (internal and external)
·  Knowledge of current fashion trends
·  Leadership skills
·  Problem solving ability
·  Familiarity with cash register, computers and calculators
·  Organization and sales skills
·  Strong basic math skills
·  Knowledge of office and store merchandise
·  Strong interpersonal skills

 

PREFERRED QUALIFICATIONS

·  Previous experience in customer service, retail and/or optical

Échelle salariale:  - 25.2 

La rémunération des employés est déterminée par de multiples facteurs, notamment la géographie, l'expérience, les qualifications, les compétences et les exigences locales en matière de salaire minimum. En outre, vous pouvez également bénéficier d'une prime ou d'un plan de commission compétitifs, qui complètent un ensemble de récompenses de premier ordre. Les avantages sociaux peuvent inclure les soins de santé, l'épargne-retraite, les congés payés et les vacances, ainsi que diverses réductions pour les employés.

Sur demande et conformément aux lois applicables, EssilorLuxottica fournira des aménagements raisonnables aux personnes handicapées qui ont besoin d'aide dans le processus de candidature et d'embauche.  Pour demander un aménagement raisonnable, veuillez appeler la ligne d'assistance téléphonique Luxottica éthique et conformité  au 1-888-887-3348 (assurez-vous d'indiquer votre nom et vos coordonnées afin que nous puissions assurer un suivi en temps utile) ou envoyez un courriel à HRCompliance@luxotticaretail.com.

Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances.  Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de sexe, d'origine nationale, d'origine sociale, de condition sociale, de perception en tant que victime de violence domestique, d'agression sexuelle ou de harcèlement, de religion, d'âge, de handicap, d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression de genre, de citoyenneté, d'ascendance, de statut de vétéran ou de militaire, d'état civil, de grossesse (y compris la discrimination illégale sur la base d'une grossesse ou d'un congé de maternité légalement protégés), d'informations génétiques ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Les personnes des Premières Nations aux États-Unis bénéficient d'une préférence conformément à la Loi Tribale.

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Nearest Major Market: Evansville
Job Segment: Fashion Retail, Retail Sales, Optometry, Fashion, Retail, Healthcare

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