IT-Mitarbeiter (m/w) - First Level Support

Job description

Die Liebherr-Verzahntechnik GmbH mit Sitz in Kempten im Allgäu gehört zur internationalen Firmengruppe Liebherr und ist einer der führenden Hersteller von CNC-Verzahnmaschinen und Automationssystemen.

Aufgaben

· Entgegennehmen von technischen Anfragen und Problemstellungen
· Bewertung und Kategorisierung der Fragestellungen mit Hilfe des Helpdesk-Systems sowie ggfls. Weiterleitung an den Second Level Support
· Selbständige Bearbeitung offener Anfragen, Dokumentation der Ergebnisse und Sicherstellung eines effektiven Informationsaustausches zwischen IT-Support und internen Kunden
· Analysieren von Fehlern und nachhaltige Behebung von Störungen
· Vorbereitung der Hardware für neue Arbeitsplätze bzw. Austauschgeräte und Anlage der dafür notwendigen Benutzer
· Koordination der Fehlerbehebung mit externen Partnern, z.B. im Druckerumfeld

Qualifikation

· Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w) oder vergleichbare Berufsausbildung mit mehrjähriger Erfahrung im First oder Second Level Support
· Routinierter Umgang mit den gängigen Hardware- und Software-Anwendungen
· Breites Fachwissen im Bereich von Netzwerktechnologien, Betriebssystemen und Applikationen
· Gute Englischkenntnisse
· Teamplayer mit Kommunikationsgeschick und ausgeprägter Dienstleistungsmentalität
· Proaktive Arbeitsweise und Leidenschaft zur Lösungsfindung

Unser Angebot

Sie sind auf der Suche nach neuen beruflichen Herausforderungen? Die Firmengruppe

Liebherr bietet Ihnen als international erfolgreiches Familienunternehmen einen sicheren Arbeitsplatz, eine einzigartige Vielfalt an Aufgaben und spannende Entwicklungsmöglichkeiten. Werden Sie noch heute Teil unseres starken Teams und lernen Sie die Firmengruppe Liebherr als zuverlässigen Partner kennen.

Liebherr-Verzahntechnik GmbH
Hubert Hemmerle
0831 786 1430