Gestionnaire relation clients - CDI - H/F

Description de l'offre

Description

Vos missions :

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Prendre en charge et enregistrer les réclamations clients (magasins, centrales régionales et consommateurs), que ce soit par mail ou téléphone

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Apporter une réponse personnalisée aux clients dans le respect des procédures internes 

Bon à savoir :

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CDI

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Poste basé à Ivry-sur-Seine (locaux certifiés Haute Qualité Environnementale, proche Bibliothèque François Mitterrand, parking gratuit)

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Autres avantages : restaurant d'entreprise, salle de sport, Drive E.leclerc, conciergerie...

Profil

Votre profil :

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Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2/3 

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Vous avez une première expérience professionnelle dans une fonction similaire

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Vous êtes doté(e) de bonnes aptitudes relationnelles et d'adaptabilité

Vous vous reconnaissez ? Alors ce poste est pour vous !

Dans le cadre de notre démarche Diversité et Inclusion, nous étudions, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.

Mieux nous connaitre

L'enseigne E.LECLERC, leader de la grande distribution en France, se mobilise chaque jour pour défendre le pouvoir d'achat, permettre au plus grand nombre d'accéder à une offre sans cesse renouvelée, et est présente dans 804 magasins, 690 drives et plus de 700 stations-service.

Au sein de l'enseigne, SIPLEC (20,5 mds EUR CA en 2022 - plus de 400 salariés) conçoit, achète partout dans le monde et commercialise des services et des produits, porteurs des valeurs, des engagements et des combats du Mouvement E.Leclerc dans les domaines de l'énergie et de l'industrie manufacturière.

En matière d'énergies, SIPLEC est le deuxième opérateur de carburants en France et a acquis une expertise beaucoup plus large au fil des années, pour rendre les énergies accessibles aux particuliers comme aux professionnels (carburants, carte carburant, électricité, gaz naturel, gaz conditionne Clairgaz, fioul domestique, programme d'efficacité énergétique, bornes de recharge électrique, photovoltaïque). Aujourd'hui, nos collaborateurs de la Direction Énergies travaillent à les accompagner dans la transition énergétique. 

Rejoindre SIPLEC, c'est évoluer dans une ambiance de travail à la fois conviviale et exigeante, où les échanges et les projets sont multiples. Bienveillance, ouverture et audace sont les valeurs qui rassemblent nos équipes au quotidien.

Intéressé(e) pour relever ce challenge avec nous ? Rejoignez notre équipe relation clients, qui recherche un(e) gestionnaire relation clients H/F.