Assistant ADV - H/F

Description de l'offre

Rejoignez une entreprise passionnée et gourmande ! Le Comptoir de Mathilde, référence incontournable de l'épicerie fine et du chocolat, est en quête d'un(e) Assistant(e) ADV pour renforcer son équipe. Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et contribuer activement au développement de notre entreprise ? Cette opportunité est faite pour vous !

Vos missions principales :

En tant qu’Assistant(e) ADV, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des commandes, le suivi des clients et l’optimisation des processus administratifs et commerciaux. Vos missions incluent notamment :

Gestion des commandes :

• Réceptionner et prioriser les commandes
• Saisir et traiter les commandes
• Assurer le suivi des commandes (gestion des ruptures, proposition de produits de remplacement…)
• Contrôler le bon traitement des commandes
• Suivre le processus des ventes (logistique, litiges, SAV…)
• Relancer les paiements clients
• Faire l’interface avec les commerciaux
• Maîtriser la chaîne documentaire et les documents d’exportation
• Gérer les référencements centrales et proposer de nouveaux référencements
• Proposer des solutions commerciales et d’accroissement du CA
• Participer à l’optimisation des process internes

Gestion des relations clients :

• Gérer un portefeuille clients et assurer un service optimal
• Suivre la relation client (satisfaction, relance paiements…)
• Assurer le suivi et classement des dossiers clients
• Analyser les marchés potentiels et développer le portefeuille client
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle

Exploitation des documents & Reporting :

• Maîtriser le logiciel Sage X3 pour un reporting précis
• Analyser et synthétiser les données commerciales
• Améliorer les outils de suivi et d’analyse

Appui commercial :

• Participer aux salons et manifestations professionnelles
• Gérer les dossiers cadeaux d’affaires (devis, suivi, prospection…)
• Contribuer aux offres CE, associations, collectivités
• Suivre les projets marque blanche
• Participer à la prospection sur les fichiers achetés ou bases existantes

Accueil téléphonique :

• Assurer un accueil de qualité (téléphone et sur site)
• Répondre aux appels entrants en France et à l’international
• Orienter les demandes vers les interlocuteurs pertinents

Profil recherché

Le profil que nous recherchons :

• Formation en gestion, commerce ou administration des ventes
• Vous maitrisez au minimum 2 langues étrangères (dont l'anglais professionnel)
• Vous maitrisez les outils bureautiques (Pack Office) et l'ERP Sage X3
• Vous maitrisez les règles et procédures commerciales/douanières et les techniques/outils de commercialisation

Les avantages que nous offrons :

Rejoindre Le Comptoir de Mathilde, c’est bénéficier de nombreux avantages :

• Tickets restaurant
• Mutuelle famille
• Participation aux bénéfices
• Avantages CSE + 1 cours de sport hebdomadaire
• Colis de fin d’année gourmand

Processus de recrutement :

1. Candidature via la plateforme TalentView
2. Shortlist des profils retenus
3. Entretien téléphonique avec Philippe, DGA commerce, marketing & réseau
4. Entretien physique avec Philippe et/ou Florence, DRH
5. Décision finale

Prêt(e) à rejoindre une aventure gourmande et dynamique ? Postulez dès maintenant !