Conseiller en Patrimoine - parcours exclusif de 3 mois de formation H/F

Description de l'offre

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Types de métier complémentaires

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Administration / Services Généraux
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Conformité / Sécurité financière
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Autres

Intitulé du poste

Chargé(e) de relation clientèle - Gestion de Fortune H/F

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

LCL Gestion de Fortune est une direction d’environ soixante collaborateurs, qui a pour objectif de devenir la banque patrimoniale de référence des chefs d’entreprises, en s’appuyant sur le rayonnement de LCL sur le marché des entreprises.

 

En tant que Chargé de relation clientèle dédiée à la gestion de fortune, vous êtes le premier interlocuteur des dirigeants d'entreprise et des familles historiques de la gestion de Fortune dans leurs opérations de banque au quotidien.

 

Vous travaillez en étroite collaboration avec les banquiers privés pour répondre à l’ensemble des besoins de cette clientèle exigeante.

 

Vous proposez les services dématérialisés et les produits de banque en quotidien dans le strict respect des règles de conformité et de déontologie.

 

Au sein de la Gestion de Fortune, vous assurez la relation au quotidien avec la clientèle :

 

·  En répondant aux demandes clients VIP (courrier, téléphone, mail) et en assurant le suivi des dossiers en matière de vie du compte et de gestion d’actifs, avec une qualité de service optimale ;
·  En travaillant en partenariat avec les banquiers privés à qui vous relayez l’ensemble des informations
en étant l’interface entre les différentes unités LCL/Groupe ;
·  En élaborant les reportings et en préparant les dossiers en amont des RDV clients ;
·  En étant garant de la conformité au travers de l’application des procédures et du traitement des états ;
·  En identifiant les besoins et attentes des clients, afin de promouvoir les produits bancaires de base, et notamment les services dématérialisés.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

Diplôme universitaire ou école de commerce.

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Idéalement vous avez une connaissance de l'environnement de la clientèle privée/ Banque Privée ou un fort sens du service client interne si vous travaillez sur des fonctions supports.

Compétences recherchées

Loyauté et discrétion

Capacité d'écoute et aisance relationnelle face à des clients VIP

Sens du service

Esprit d'équipe

Capacités d'adaptation

Autonomie et proactivité

Outils informatiques

Word, Excel, Powerpoint

Langues

Non