Directeur d'activité f/h

Description de l'offre

MISSION

Au sein de notre Pôle Assurance, vous serez le garant et piloterez l'activité. L'objectif attendu est de renforcer l'intimité client sur ce secteur, et d'améliorer et garantir la qualité de service et la commercialisation.

 

Missions :

  - Garantir et améliorer le niveau de satisfaction attendu et perçu des clients,- Définir le plan d'actions permettant d'optimiser les processus et fonctionnements entre les activités, avec une forte orientation de rentabilité,- Mettre en œuvre et favoriser l'amélioration continue: déterminer les outils, les budgets, les moyens humains et techniques,- Installer une relation de proximité et de confiance avec les clients : instances de partage, de formalisme et de contenu- Suivre les indicateurs et les engagement de service,- Garantir que la parole des clients soit irriguée en interne et prise en compte dans la stratégie de différentes unités,- Identifier et proposer des services complémentaires au client- Participer au développement du chiffre d'affaires des clients .

 

Compétences :

- Aptitude à maîtriser la gouvernance de projets- Forte expérience dans le secteur Assurance- Outils bureautiques-Qualités rédactionnelles,- Sens du service,- Qualité de communication.

PROFIL

Vous disposez d'une expérience significative dans la relation client.

FORMATION ET EXPERIENCE

De formation Bac+2, vous disposez d'une expérience dans l'externalisation du métier assurance.

NIVEAU D'ETUDES
Bac + 2

TELETRAVAIL
oui

TEMPS DE TRAVAIL HEBDOMADAIRE
35 heures

Profil recherché

Vous disposez d'une expérience significative dans la relation client.

Formation et expérience

De formation Bac+2, vous disposez d'une expérience dans l'externalisation du métier assurance.