Conseiller en Service Relation Client

Description de l'offre

MISSION

Vous avez une réelle appétence pour les métiers du commercial?
Vous avez envie d'exercer un métier évolutif et diversifié ?Vous souhaitez être un acteur clé de la satisfaction de nos clients ?
Au sein du service relation clients du Centre Relation Expertise Client de Bordeaux :
Vous assurez une relation commerciale à distance de qualité avec les clients / prospects quel que soit le canal de contact (téléphone, mail, chat, réseaux….)
Vous complétez la connaissance client, assurez la découverte des besoins et proposez des solutions financières adaptées
Vous effectuez également des appels sortants de campagne ou de suivi pour offrir des opportunités commerciales aux clients selon leur profil et l'identification de leurs besoins
Vous assurez les modifications de contrats, clients et comptes
Vous effectuez le traitement des découverts
Vous veillez à la fiabilisation des données clients dans les systèmes d'information de La Banque
Vous appliquez les règles de vigilance et des procédures de détection définies dans le cadre de la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme et de la lutte contre la fraude


PROFIL

Vous avez une réelle appétence pour les métiers du commercial?
Vous avez envie d'exercer un métier évolutif et diversifié ?Vous souhaitez être un acteur clé de la satisfaction de nos clients ?
Au sein du service relation clients du Centre Relation Expertise Client de Bordeaux :
Vous assurez une relation commerciale à distance de qualité avec les clients / prospects quel que soit le canal de contact (téléphone, mail, chat, réseaux….)
Vous complétez la connaissance client, assurez la découverte des besoins et proposez des solutions financières adaptées
Vous effectuez également des appels sortants de campagne ou de suivi pour offrir des opportunités commerciales aux clients selon leur profil et l'identification de leurs besoins
Vous assurez les modifications de contrats, clients et comptes
Vous effectuez le traitement des découverts
Vous veillez à la fiabilisation des données clients dans les systèmes d'information de La Banque
Vous appliquez les règles de vigilance et des procédures de détection définies dans le cadre de la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme et de la lutte contre la fraude

FORMATION ET EXPERIENCE
Au sein du plateau téléphonique , vous êtes intégré à un collectif de 10 à 12 collaborateurs. Supervisé par votre manager qui vous accompagne au quotidien, vous bénéficiez en complément de l'expertise de nos animateurs commerciaux qui vous appuient dans votre montée en compétences.Le centre financier est basé en hyper centre de Bordeaux, proche de toutes commodités (tramway, bus…). Possibilité de restauration collective sur place.Horaires d'ouverture du plateau : 08h00-19h00Cycle de travail sur 3 semaines, avec 1 samedi matin sur 3 travaillé en moyenne.

REMUNERATION BRUTE ANNUELLE

TELETRAVAIL
Bac+2

TEMPS DE TRAVAIL HEBDOMADAIRE
heures

LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ?