Responsable exploitation et service clients F/H

Description de l'offre

Vous rejoindrez la Branche Services-Courrier-Colis du Groupe La Poste.

Dans un contexte de transformation, de conquête de nouveaux marchés, d'optimisation de l'organisation, la/le responsable de l'exploitation et du service aux clients est garant du fonctionnement optimal du back / front office et de la qualité de la réalisation des prestations de l'ensemble des offres Services Courrier Colis, conformément à la promesse clients.


Vos missions :

* Piloter la performance du processus de production en optimisant les ressources humaines et les moyens techniques et en maîtrisant les coûts.

* Garantir l'atteinte des objectifs de production et le traitement quotidien, intégral et fiable des produits courrier dans le respect du contrat de gestion.

* Garantir le professionnalisme de l'équipe composée de responsables d'équipe, responsables opérationnels et de facteurs.

* Veiller au développement de la performance et des compétences des équipes de production et de leurs managers ainsi qu'à la qualité des conditions de travail et du climat social.

* Organiser et animer la politique de prévention, de sécurité et de condition de travail sur son périmètre.

Profil recherché

Vous avez acquis les compétences suivantes nécessaires pour occuper le poste : * La maîtrise des flux : maîtrise de la dynamique des flux, des indicateurs et notions-clés, lean manufacturing ; * La planification des activités, l'ordonnancement : techniques de prévision, méthodes et outils de planification ; * Le pilotage opérationnel : indicateurs, notions clés et outils de gestion d'un chantier.

Vous êtes diplômé(e) d'une école d'Ingénieur ou vous possédez un Bac+5 en management ou logistique. Vous justifiez d'une expérience professionnelle de 3 ans minimum. Permis B exigé. Un parcours d'intégration est prévu.

À propos de La Poste - Services Courrier Colis

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !
Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.
Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.