Operations Assessment Center 2023

Description de l'offre

Leader mondial de la beauté, L’Oréal s’est donné pour mission d’offrir à toutes les femmes et tous les hommes de la planète le meilleur de l’innovation cosmétique en termes de qualité, d’efficacité et de sécurité. En répondant à l’infinie diversité des besoins et des envies de beauté à travers le monde.
Rejoignez notre équipe Opérations France agile, diverse, attractive et actrice de son rayonnement. Reconnue pour son savoir-faire, elle innove et influe au quotidien avec le Business au service des clients et des consommateurs dans la transformation durable de notre écosystème. L’équipe Services Clients s’inscrit dans cette dynamique en travaillant chaque jour au service des clients et des Divisions avec un mantra :
« Fluidifier et Innover pour améliorer la satisfaction des équipes, des clients et des parties prenantes (Division, Commerce, Comptabilité clients, …) »

Si vous recherchez un stage au sein d’une structure dynamique à taille humaine, rejoignez l’aventure à la Centrale Cosmétique Active France, située à Croissy-Beaubourg (77 - RER A).

Au sein de la grande équipe Supply Chain Cosmétique Active France, vous intégrez le Service Client et plus précisément l’équipe E-com et vous aurez pour principales missions.

Aidez à construire les fondations du rôle de Key Account Supply Chain et à le faire passer au niveau supérieur.

• Animation d'un portefeuille de clients en totale autonomie, de la prise de commande à la livraison,
• Gestion des commandes,
• Gestion des retours/litiges,
• Animer des réunions régulières avec le client,
• Construire les feuilles de route avec les clients,
• Travailler à la satisfaction du client par le biais de solutions gagnant-gagnant,
• Travailler de manière transversale en interne (avec l'entrepôt, le transport et l'équipe commerciale),
• Assurer l'alignement du catalogue et des informations sur les produits entre l'OREAL et le client,
• Analyser les ruptures et proposer des actions en interne et avec le client,
et également:
 Collaborer à l'élaboration de rapports qui aideront à :
• Suivre la performance de la chaîne d'approvisionnement et coordonner les projets d'amélioration (demande, distribution physique, ventes...),
• Suivre les indicateurs de coûts et proposer des actions d'optimisation,
• Suivre les indicateurs de coûts et proposer des actions d'optimisation (C2S),
• Collaborer à la cartographie des processus,
• Collaborer à tous les projets ouverts,

Compétences Développées:
• Apprendre à gérer un portefeuille client dans un climat marqué par beaucoup d'incertitude
• Développer compétences analytiques qui serviront à appuyer les sujets lors des réunions clients
• Découvrir/comprendre les métiers supply chain et les interactions entre chaque équipe
• Compétences en matière de présentation
• Compétences en communication
• Compétences en matière de collaboration
• Customer centricity

Interlocuteurs:
• Equipe E-KAM (commerce),
• Equipe Finance,
• Équipe de distribution physique,
• Equipe Demand & Supply planning,
• Equipe Invoice to Cash,
• Clients.

Profil du candidat:
• Avoir de bonnes capacités de communication,
• Avoir de bonnes capacités à créer des relations,
• Forte réactivité et orienté solutions,
• Bonnes capacités d'analyse,
• Bonnes capacités à manipuler les chiffres et flux de données.

Stage à compter du mois de septembre et possibilité d'accueillir un stagiaire dés le mois d'avril,