KERING Lead Client Experience Designer

Description de l'offre

Summary
Groupe de Luxe mondial, Kering regroupe et fait grandir un ensemble de Maisons emblématiques dans la Mode, la Maroquinerie, la Joaillerie et l’Horlogerie : Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, Alexander McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin, Ulysse Nardin, Girard-Perregaux, ainsi que Kering Eyewear. Avec un effectif de 42 000 collaborateurs à travers le monde et un chiffre d'affaires de 17,6 milliards d’euros en 2021, Kering est un acteur majeur du Luxe.
Notre signature, Empowering Imagination, exprime nos engagements ainsi que la valeur que nous souhaitons apporter à l’ensemble de nos parties prenantes : en apportant un soutien sans faille à nos Maisons et en confiant leur direction artistique à des talents singuliers, en encourageant l’innovation et en développant les talents, et en améliorant sans cesse les standards sociaux et environnementaux du secteur.
Une culture et une détermination communes unissent nos Maisons. Ensemble, nous construisons un groupe de Luxe unique, passionné et responsable, qui œuvre à faire bouger les lignes de façon positive.
Rejoignez-nous pour façonner à nos côtés le Luxe de demain.

Job Description

Votre opportunité

Le poste consiste à collecter et à transcrire les besoins business en expériences omnicanales au service de la transformation de l'expérience client.

Les Lead Client Experience Designer​s allient méthodologies issues du design et vision stratégique pour concevoir des systèmes, des produits et des services à impact et centrés sur l'utilisateur. Storytellers et architectes expérimentés, ils travaillent dans un environnement multidisciplinaire pour développer un travail qui soit original, efficace et remarquable.

Le Lead Designer travaillera main dans la main avec un Client Engagement Manager, chargé de le soutenir dans la gestion des projets et l'analyse des performances.

Il/elle pourra également développer ses compétences sur les aspects stratégiques et d'engagement grâce au Client Strategy & Experience Manager chargé de superviser l'équipe.

Comment vous allez contribuer

Délivrer des prototypes ‘pixel-perfect’ au sein d'une équipe multidisciplinaire qui évolue rapidement.

Produire et itérer, en partant de croquis de basse fidélité, à des wireframes de moyenne fidélité, pour aboutir sur des prototypes interactifs, des user flow et des spécifications.

Diriger les sprints de conception, de la stratégie à la mise en œuvre.

Synthétiser les données de performance et partager les résultats avec les parties prenantes ; itérer rapidement sur les designs en fonction des enseignements tirés.

Comprendre et traduire les exigences commerciales et techniques en solutions orientées client.

Participer et diriger des ateliers de conception avec les utilisateurs et les parties prenantes (en personne ou à distance).

Coordonner des événements internes pour renforcer les liens avec les Maisons.

Qui êtes-vous ?

2 à 4 ans d'expérience en UX ou en Product

Possède une solide compréhension des principes de conception centrés utilisateur

Excellentes capacités d'analyse combinées à un souci du détail : capacité à analyser des tendances et les traduire en choix équilibrés.

Développe un intérêt sur au moins l’un des aspects suivants : conception de produits, CRM et médias sociaux.

Garde son calme dans des situations stressantes, dans un environnement qui évolue très vite.

Est un excellent communicant.

La maîtrise de Figma est un atout majeur.

Pourquoi nous rejoindre ?

A travers ses collaborateurs, Kering s'engage en faveur de la diversité. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Nos collaborateurs ont ainsi des opportunités pour exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.

Job Type
Regular

Start Date
2022-08-24

Schedule
Full time

Organization
Kering SA