KERING Fraud Project Manager (CDD)

Description de l'offre

Groupe de Luxe mondial, Kering regroupe et fait grandir un ensemble de Maisons emblématiques dans la Mode, la Maroquinerie et la Joaillerie : Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, Alexander McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin, Ginori 1735, ainsi que Kering Eyewear et Kering Beauté. En plaçant la création au cœur de sa stratégie, Kering permet à ses Maisons de repousser leurs limites en termes d’expression créative, tout en façonnant un Luxe durable et responsable. C’est le sens de notre signature : Empowering Imagination. En 2023, Kering comptait 49 000 collaborateurs et a réalisé un chiffre d’affaires de 19,6 milliards d’euros. Rejoignez-nous pour façonner à nos côtés le Luxe de demain

Contexte : nous cherchons à renforcer l’équipe pour une mission de 6 mois, dans le cadre d’un remplacement de congés maternité

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Fraud Project Manager pour intégrer l’équipe.

Votre opportunité

Au sein du département Client & Digital Business, vous évoluez dans un contexte international. Votre rôle en tant que Fraud Project Manager sera de contribuer à la mise en place de stratégies anti-fraude efficaces ainsi que des outils pour assurer la pérennité et l’évolution de ces stratégies. Vous interviendrez sur des projets au service de nos marques, dans l’écosystème e-commerce du Groupe. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos services clients à travers le monde.

Comment vous allez contribuer

Fraude : monitoring des systèmes, mise à jour des règles dans les outils

Accompagner les équipes Services Clients WW : comprendre les problématiques rencontrées, remonter les problèmes techniques à l’équipe projet, etc.) Monitoring des Chargebacks ;

Suivi de la mise en place des différents moyens de paiement (formalisation des process – définition, mise en place, coordination avec les équipes, formations) ;

Réalisation et mise à jour de supports de formation : Procédures, outils ;

Mise à jour des reports vous permettant de monitorer les performances de votre activité / vos projets.

Qui êtes-vous

Vous avez 2/3 d’expérience et vous avez déjà géré un projet en autonomie dans le domaine du digital/eCommerce. Curiosité envers les problématiques de machine learning et leur application dans le domaine de la fraude. Connaissance des plateformes de paiements, de fraude et de dispute management est un plus. Vous êtes autonome dans vos missions et force de proposition dans la résolution de problématiques. Excellente maîtrise de l’anglais (ecrit comme à l’oral). Rigoureux, organisé(e). Sens du relationnel, adaptable, expérience dans le luxe ou la relation client est un plus.

Pourquoi nous rejoindre ?

A travers ses collaborateurs, Kering s'engage en faveur de la diversité. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, handicap, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Nos collaborateurs ont ainsi des opportunités pour exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents

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