Agent Interne de Sécurité H/F

Description de l'offre

Agent Interne de Sécurité H/F

Date: 19 févr. 2025

Lieu: 

Bordeaux, FR, 33300
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Filiale: GR - Keolis Bordeaux

Type de contrat: CDI

 

Agent Interne de Sécurité H/F 

Exploitation 

 

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2023, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 100 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Notre ambition est d'imaginer et de déployer des mobilités sûres et durables, au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

 

FINALITE DE LA FONCTION

Au sein de la Direction de l’Exploitation et sous la responsabilité du Manager de Proximité Sûreté (H/F), l’Agent Interne de Sécurité (H/F) assure une présence terrain dissuasive et rassurante et met en œuvre, en coordination avec les Opérateurs PC Sûreté (H/F), les interventions visant à sécuriser les biens et les personnes sur le réseau afin de contribuer à la pleine réalisation du service public de transport et d’atteindre les objectifs de performance opérationnelle, de sécurité et de service client conformes aux engagements de l’entreprise.

 

 

MISSIONS PRINCIPALES

 

Assurer une présence terrain dissuasive et rassurante :

 

Assurer une veille préventive à bord des transports en commun, aux points d’arrêt et en stations, afin de contribuer au sentiment de sécurité sur le réseau.

Faire respecter le règlement public d’usage des transports en commun, inciter à la validation, vérifier la détention d’un titre, contrôler et verbaliser si nécessaire.

Signaler les dysfonctionnements, situations pouvant perturber la continuité du service public, les faits d’ambiance, etc. aux Opérateurs PC Sûreté via l’outil dédié.

Verbaliser les véhicules gênants ou empêchant la circulation des bus et Tram.

 

Mettre en œuvre les interventions visant à sécuriser les biens et les personnes :

 

Intervenir dans les meilleurs délais sur les lieux des incidents de sûreté à la demande du PCS.

Assister les victimes d’accidents, de vols ou d’agression sur le réseau dans le respect des procédures d’intervention.

Sécuriser les opérations de contrôle des titres en appui des équipes de contrôle et verbaliser si besoin.

Participerà la sécurisation des biens et des personnes en cas d’évènements particuliers (concerts, matchs, etc).

Rendre compte régulièrement de l’évolution des situations aux OPCS.

 

Assurer la prise en charge de la clientèle et de toutes personnes de l’entreprise :

 

Accueillir, informer(demandes d’itinéraires, tarifs, horaires…)et orienter la clientèle.

Contribuerà la gestion des flux en cas d’évènements particuliers (concerts, salons …).

Gérerla prise en charge des personnes nécessitant une assistance particulière.

 

Appliquer / faire appliquer les règles Qualité, Sécurité, Environnement

 

Appliquer et faire appliquer les consignes et procédures conformément à la politique de Responsabilité Sociétale et environnementale de l’entreprise.

 

Être acteur du processus d’amélioration continue de la performance

 

Veiller à l’harmonisation des pratiques et à l’optimisation des outils et processus d’information tant en externe (vers la clientèle, les parties prenantes externes) qu’en interne (vers les Conducteurs, les Managers et vers l’Entité Régulation).

 

Sur la base des données d’exploitation, proposer et mettre en œuvre des adaptations d’organisation et de processus visant à améliorer la qualité de service, la performance économique et la sécurité des prestations.

 

Participer de manière collaborative aux projets de l’entreprise visant à l’amélioration continue.

 

Contribuer à la culture d’innovation en étant force de proposition.

 

 

COMPETENCES REQUISES

Savoirs, connaissances (compétences techniques)  :

Connaitre les consignes et procédures du périmètre métier (règlementaires, sécuritaires et techniques)

Connaitre le réseau et/ou des secteurs spécifiques (en lien avec la fonction)

Connaitre le matériel et les outils spécifiques à son métier (SAE, outils informatiques et logiciels DEX, …)

Savoir-être (comportement professionnel)  :

Sens de l'intérêt commun et du service à la clientèle, discrétion, réactivité, organisation, capacité d'analyse des situations.

 

 

PROFIL

 

Interne :

·  2 ans d’ancienneté entreprise
·  Permis B exigé
·  Permis D / FIMO voyageurs valides souhaités
·  Expérience professionnelle exigée : 1 an minimum d’expérience d’encadrement opérationnelet/ou expérience en sûreté / sécurité privée idéalement dans le domaine de l’exploitation de transport.
·  Être détenteur du TFP APS - Titre à Finalité Professionnelle Agent de prévention et de sécurité (ex-CQP APS) ou recyclage (MAC) est un plus. Sinon 5 semaines de formation à prévoir planifiées par l’entreprise dès la prise de poste
·  L’Obtention et le maintien de l’Assermentation contrôle titre et infraction circulation est obligatoire pour la tenue du poste.

 

Externe :

·  Permis B exigé
·  Permis D / FIMO voyageurs valides souhaités
·  Expérience professionnelle exigée : 1 an minimum expérience sûreté / sécuritéprivée idéalement dans le domaine de l’exploitation de transport.
·  TFP APS - Titre à Finalité Professionnelle Agent de prévention et de sécurité (ex-CQP APS) ou recyclage (MAC) obligatoire.
·  L’Obtention et le maintien de l’Assermentation contrôle titre et infraction circulation est obligatoire pour la tenue du poste.

 

CARACTERISTIQUES

 

Statut catégoriel :

·  Agent de Maitrise coefficient 220, soit 2486,91 € bruts mensuels
·  Prime de 13ème mois (prorata temps de présence)
·  Prime vacances (prorata temps de présence)
·  Prime transport
·  Carte de service TBM vous permettant de vous déplacer sur le réseau TBM (bus, tram, navettes fluviales).
·  Complémentaire santé et prévoyance
·  Activités socioculturelles proposées par le CSE

 

Horaires/roulement/astreinte :

·  Travail en roulement : jour, nuit, week-ends et jours fériés
·  Travail en équipe : pédestre, véhicule léger, moto ou vélo
·  Déplacements sur le réseau

 

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative. Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 modifié par décret n°2022-770 du 2 mai 2022

 

 

Information complémentaire

 

CANDIDATURE EXTERNE : ADRESSEZ UN CV ET UNE LETTRE DE MOTIVATION VIA LE SITE INSTITUTIONNEL : https://www.kb2m.fr/

 

Date de publication de l’offre : 19/02/2025 - Réponse jusqu’au 12/03/2025 inclus