Customer Service Representative (m/w)

Job description

Caring for the world, one person at a time – seit mehr als 125 inspiriert und vereint uns dieser Geist, um innovative Ideen, Produkte und Services zu entwickeln und damit das Leben und Wohlbefinden von Menschen zu verbessern. Mit mehr als 71 Mrd. $ Umsatz in 2016 und rund 127.000 Mitarbeitern ist Johnson & Johnson einer der weltweit größten und der in seinem Produktspektrum umfassendste Anbieter auf dem Gebiet der Gesundheitsfürsorge. Unsere erfolgreiche Unternehmensgeschichte wie auch unsere heutige Marktstellung konnten wir nur dank des unermüdlichen Einsatzes unserer Mitarbeiter im Dienste unserer Patienten und Kunden ermöglichen.
Um unsere ambitionierten Ziele zu erreichen, bestmöglichen Service für unsere Kunden und Patienten anzubieten, sind wir nun auf der Suche nach Persönlichkeiten, die mit Elan und ihrem Einsatz mit uns den österreichischen Medizinproduktemarkt gestalten möchten. Zur Verstärkung unseres Customer Service Teams mit Sitz in Wien suchen wir einen kommunikationsstarken, engagierten und serviceorientierten

Mitarbeiter Customer Service (m/w)

Als Mitarbeiter in unserem Customer Service Team sind Sie Ansprechperson für Kunden, unserem Vertrieb sowie weitere interne Schnittstellen und arbeiten gemeinsam mit Ihren Customer Service Kollegen an optimalen Lösungen für unsere Kunden.

Ihre Aufgabenschwerpunkte:
· Telefonischer Kundenkontakt mit Fokus auf Auftragsannahme, Lieferauskünfte, Organisation & Abwicklung sowie Erfassung von Lieferungen in SAP und JDE
· Beantwortung diverser Anfragen von Kunden und internen Ansprechpartnern
· Systemmäßiges Erfassen von Aufträgen
· Prüfung und selbständige Lösung von Kundenanfragen
· Bearbeitung des täglichen Rechnungslaufs und Warenversands
· Retouren- und Recallerfassung sowie Gutschriftserstellung in SAP
· Mitarbeit bei der Erstellung von Prozessdokumenten und Arbeitsanweisungen sowie Unterstützung beim Monatsabschluss durch Klärung offener Fälle

Desired profile

Qualifications :

Ihre Qualifikationen
·  HAK-/BHS-Abschluss mit Matura oder mehrjährige Erfahrung im Customer Service
·  Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden
·  Organisationstalent sowie Kommunikationsstärke
·  Teamgeist und Freude an der engen Zusammenarbeit im Team
·  Zuverlässigkeit, Genauigkeit, Belastbarkeit und hohe Lern- und Einsatzbereitschaft
·  Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse
·  Kenntnisse der Medizinbranche von Vorteil
·  Sehr gute MS Office Kenntnisse sowie SAP Kenntnisse von Vorteil

Die Förderung und Entwicklung unserer Mitarbeiter/innen sind zentrale Werte unserer Unternehmenskultur. Menschen, die in einem internationalen Unternehmen ihre Potenziale entfalten und an ihren Aufgaben wachsen möchten, finden bei uns beste Voraussetzungen. Neben der intensiven Einarbeitung und der bedarfsgerechten Weiterbildung sind hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten - national und international - sowie überdurchschnittliche Sozialleistungen wichtige Elemente für unsere Mitarbeiter. Darüber hinaus ist unser Konzern gekennzeichnet durch nachwuchs- und karrierefördernde Maßnahmen im Einklang mit Familie und Beruf. Für diese Position bieten wir Ihnen ein Jahresbruttogehalt ab EUR 28.400,- (exkl. variablen Anteils). Die Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von beruflicher Qualifikation und Erfahrung, ist gegeben.