Assistant ADV (H/F)

Description de l'offre

Contexte :
Nous recherchons pour notre filiale TekiNova une Assistante ADV (Administration des Ventes) dans le cadre d'un remplacement. Vous rejoindrez une équipe dynamique et serez directement rattachée à la Responsable ADV, Émilie. Vous serez en charge de la gestion des livraisons et de la facturation client, avec une forte interaction avec nos clients et nos équipes internes.

Missions :
En tant qu'Assistante ADV, vous serez responsable de :

>Gestion des commandes : Réception, contrôle de conformité des commandes clients et mise en relation avec les grossistes en cas de garantie.
>Préparation du matériel : Lancement de la préparation des commandes en atelier après validation de la conformité, suivi de la préparation, et gestion de la logistique pour la livraison chez le client.
>Relation client : Contacter directement les clients pour suivre l'avancement des commandes et assurer la satisfaction, notamment concernant la vente d'extensions de garantie.
>Gestion des achats matériels : Commande et suivi des matériels nécessaires (téléphones portables, fixes, casques, etc.).
>Administration et facturation : Saisie des commandes, bons de livraison et factures dans le logiciel EBP, ainsi que la gestion des contrats d'assistance et des abonnements (licences, messagerie, sauvegarde, etc.).
>Gestion des tâches et tickets : Création, suivi et traitement des tickets dans l'outil IWS.
>Suivi des contrats : Gestion des bons de commande et suivi des licences avec abonnement.
>Suivi des réceptions de matériel : Commande et suivi des réceptions des produits nécessaires à la bonne exécution des prestations.>

Profil recherché

Profil recherché :

>Rigueur, organisation et polyvalence sont des qualités essentielles pour ce poste.
>Bonnes compétences en relation client, vous avez le goût du service et un sens aigu de la négociation.
>Une bonne capacité à travailler en équipe, notamment avec la responsable ADV et l'atelier.
>La facturation rapide et la gestion administrative sont au coeur de votre activité.
>Aucune expérience en informatique n'est requise, mais la connaissance des outils comme EBP (gestion de commandes) et IWS (gestion des tickets) serait un plus.


Conditions :

>Horaires : 38 heures hebdomadaires, avec possibilité de télétravail (1 jour par semaine après 6 mois d'ancienneté et autonomie).
>Environnement de travail : Travail en binôme avec la Responsable ADV.
>Salaire : 2200EUR brut mensuel.
>Lieu : Gleizé, à proximité de Villefranche-sur-Saône.

À propos de Iserba

Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalise un CA annuel de 180 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante.

Acteur majeur en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social et dans l'habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.

Nos priorités sont de satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations mais aussi d'assurer la promotion et l'évolution de notre personnel.