Alternance Technicien support utilisateurs - Paris (F/H)

Description de l'offre

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Customer Success Manager en alternance pour une entreprise spécialisée dans les logiciels de gestion.Vous aimez accompagner les clients, résoudre des problématiques et offrir une expérience utilisateur exceptionnelle ? Rejoignez une équipe engagée et participez à l’amélioration continue d’un logiciel intuitif qui simplifie la gestion des petites entreprises !Optez pour une alternance nouvelle génération avec l’ISCOD !

Profil recherché

Expérience & FormationUne première expérience en support client, relation utilisateur ou IT est un atout.Alternance de 12 à 24 mois.Compétences techniques & organisationnellesAisance avec les logiciels de gestion et compréhension du secteur IT.Capacité à analyser les problématiques clients et à proposer des solutions adaptées.Bonne maîtrise des outils de ticketing et reporting.Qualités personnellesExcellente communication, pédagogie et empathie.Réactivité et sens du service pour traiter les demandes avec rigueur et efficacité.Fibre commerciale pour identifier des opportunités d’amélioration et proposer des solutions adaptées.La maîtrise de l’anglais et de l’espagnol serait un plus !Lieu et rémunérationLocalisation : Poste basé à Paris.Formation 100% financée par l’entreprise dans le cadre de l’alternance.Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer à l’évolution d’un logiciel innovant ?Postulez dès maintenant et participez à une aventure où la satisfaction client est au cœur de tout !

À propos de Iscod

Formations diplômantes de niveau Bac+2, Bachelor de niveau Bac+3/4, MBA / Mastère de niveau Bac+5 en format elearning et 100% en alternance.