Conseiller/ère de vente - BTS NDRC

Description de l'offre

Accueillir et conseiller la clientèle :

- Assurer un accueil chaleureux et personnalisé

- Identifier les besoins des clients et leur proposer des produits ou services adaptés



Réaliser des ventes :

- Conclure des ventes en utilisant les techniques de vente appropriées

- Proposer des ventes additionnelles ou complémentaires



Gérer l'espace de vente :

- Veiller à la présentation et à l'agencement des produits

- Participer au réassort et à la gestion des stocks



Assurer les opérations de caisse :

- Réaliser les encaissements et gérer les transactions

- Effectuer les retours et échanges de produits



Contribuer à la fidélisation de la clientèle :

- Participer à la mise en place d'actions de fidélisation

- Assurer un service après-vente de qualité



Participer à la digitalisation de la relation client :

- Utiliser les outils numériques pour optimiser l'expérience client

- Gérer la relation client à distance via les canaux numériques

Profil recherché

Formation :

- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en cours d'obtention au sein de l'IRSS



Compétences requises :

- Maîtrise des techniques de vente et de négociation

- Connaissance des produits ou services proposés

- Compétences en gestion de la relation client

- Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion commerciale



Qualités personnelles :

- Excellentes compétences en communication

- Sens du service et de l'écoute

- Dynamisme et réactivité

- Rigueur et organisation

- Esprit d'équipe et adaptabilité



Les + (non obligatoires mais appréciés) :

- Expérience préalable dans la vente ou le commerce

- Maîtrise de langues étrangères

- Connaissance des outils de gestion des stocks et de caisse

À propos de Irss

L'IRSS, Organisme de formation spécialisé dans les formations sport, santé, social, petite enfance, commerce et sport business, recherche pour son partenaire un apprentissage en BTS MCO.