Stagiaire Guest Relation H/F - Stage

Description de l'offre

Bienvenue à l’InterContinental Marseille – Hôtel Dieu qui est à la recherche de personnes dynamiques ayant de l’expérience dans le domaine du tourisme et de l’hôtellerie de luxe.

Marseille est une ville aux mille visages à découvrir nichée dans son décor grandiose entre calanques et immensité marine, ciel bleu et lumière envoutante, tant de choses s’offrent à vous. Ses petits quartiers font également d’elle une ville à taille humaine où il fait bon vivre. Notre hôtel est hébergé au sein d’un sublime monument historique qui surplombe une ville et une région en pleine effervescence. 

L'hôtel dispose en tout de 194 chambres. Nos espaces de restauration proposent des expériences authentiquement marseillaises. Nous accueillons de nombreux évènements dans nos 1230 m2 d'espaces de conférence.
 
Chaque membre de l’équipe s’inscrit dans l’histoire du plus grandiose des établissements 5 étoiles de Marseille. Nous vous offrons un environnement de travail positif ainsi que de nombreux avantages sociaux. Nous rejoindre c’est bénéficier de journées continues, 2 jours de repos consécutifs, et bien plus…
Devenez un de ceux qui font l’Hôtel Dieu d’aujourd’hui !
Avantages :
* Transports 80%
* Journées continues
* Indemnité repas 5€/jour dans nos frigos connectés
* Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe



-       Participe à l’accueil des clients VIP et de les accompagner en chambre, de préparer leur arrivée et de veiller à ce que tout soit en ordre avant leur arrivée (chambre prête correspondant à l’attente du client, prestations…
-       S’assurer que les prestations VIP sont montées en chambre et correctement installées.
-       Assure que la direction générale est informée de tous les commentaires des clients et reporter sur le tableau du suivie commentaire
-       Participe activement à l’accueil de la clientèle de l’établissement et au check in et check out si nécessaire
-       Veiller au respect des standards de qualité (vérification de la chambre, SDB, prestations…) avant, pendant et après le processus d’installation.
-       Effectuer le suivi des changements de chambre des VIP avec le room service, la réception …

Profil recherché

- Vous êtes étudiant(e) en Ecole Hôtelière, Ecole de Commerce ou BTS Tourisme
- Vous êtes discret(e), attentif(ve) et savez-vous rendre abordable
- Vous avez des connaissances sur le logiciel Opéra
- Vous êtes organisé(e) et possédez une forte capacité à gérer plusieurs taches
- Vous avez une forte capacitée d’écoute, d’analyse et de synthèse, un esprit d’initiative et un grand sens du détail
- Maîtrise impérative de la langue anglaise, celle d’autres langues serait un plus.

À propos de Intercontinental Marseille - IHG

Bienvenue à l’InterContinental Marseille – Hôtel Dieu qui est à la recherche de personnes dynamiques ayant de l’expérience dans le domaine du tourisme et de l’hôtellerie de luxe.
Marseille est une ville aux mille visages à découvrir nichée dans son décor grandiose entre calanques et immensité marine, ciel bleu et lumière envoûtante, tant de choses s’offrent à vous. Ses petits quartiers font également d’elle une ville à taille humaine où il fait bon vivre. Notre hôtel est hébergé au sein d’un sublime monument historique qui surplombe une ville et une région en pleine effervescence. 

L'hôtel dispose en tout de 194 chambres. Nos espaces de restauration proposent des expériences authentiquement marseillaises. Nous accueillons de nombreux évènements dans nos 1230 m2 d'espaces de conférence.
 
Chaque membre de l’équipe s’inscrit dans l’histoire du plus grandiose des établissements 5 étoiles de Marseille. Nous vous offrons un environnement de travail positif ainsi que de nombreux avantages sociaux. Nous rejoindre c’est bénéficier de journées continues, 2 jours de repos consécutifs, et bien plus…
Devenez un de ceux qui font l’Hôtel Dieu d’aujourd’hui !