IMH - Chargé(e) de clientèle service Travaux H/F

Description de l'offre

Vous aimez trouver des solutions adaptées d'aménagement de logements et contribuer à la satisfaction client?? Inter Mutuelles Habitat recherche un(e) alternant(e) proactif(ve) et analytique pour contribuer aux missions du Service Travaux au sein de la Direction Diversification et Expérimentation.

Vos missions  
 
Vente:  
. Qualifier par téléphone avec le client son projet de travaux pour déterminer l'entreprise la plus à même de les réaliser.  
. Mettre en relation le client avec notre réseau de professionnels du bâtiment 
. Assurer un accompagnement à distance du dossier du client jusqu'à la réalisation des travaux (respect des engagements des conditions générales de vente) 
 
Participation à l'amélioration de la qualité et de la rentabilité de notre offre "Service Travaux" :  
. Agir en collaboration avec vos collègues gestionnaires pour : 
Innover et créer de la valeur dans la relation client (meilleure connaissance contexte, enjeu, budget... du projet de travaux pour une gestion personnalisée) 
. Développer des argumentaires de vente :    
Sur la valeur ajoutée de notre offre  
Sur la qualité de notre réseau de professionnels du bâtiment 
. Contribuer à la négociation des devis auprès des artisans 
. Participer à l'amélioration continue des process et du parcours client 
. Contribuer aux missions de digitalisation du service 
. Contribuer à la mesure de l'efficacité des actions mises en place 
 
Être force de proposition pour développer nos offres et nos services :  
. Participer à la mise en place des nouveaux clients, services et expérimentations 
. Réaliser de la veille concurrentielle dans une optique de développement du portefeuille client>

Profil recherché

Profil recherché
 
- Étudiant(e) BAC+2 Relation Client ou Commerce (NDRC...).
- Bonne aisance orale et rédactionnelle 
- Sens de l'analyse
- Sens de l'initiative 
- Bonne maîtrise de l'outil Excel.  
 
Ce que nous offrons?
Rémunération: Grille de rémunération interne selon âge supérieure aux minimums légaux
Avantages : Tickets restaurant (9euros / jour), participation transport, intéressement, mutuelle, CSE   
Localisation : Poste basé à Echiré (79), à proximité de Niort.  
 
Durée : 12 ou 24 mois, à pourvoir dès le 1er septembre 2025
 
Horaires : 9h00 - 17h00 
 
Pour postuler :
 
Envoyez-nous votre CV mais surtout, dites-nous dans une lettre de motivation pourquoi vous souhaitez nous rejoindre !  
Si votre candidature est retenue, nous aurons un premier échange téléphonique.  
Et ensuite ? Un entretien avec un chargé de recrutement et votre futur tuteur ... Welcome !

À propos de Imh

Inter Mutuelles Habitat, filiale du Groupe IMA, ne cesse de se développer depuis sa création en 2007. Plus de 600 collaborateurs travaillent sur 3 sites : Niort (siège social), Strasbourg et Marseille.
Notre principale mission ? Apporter des solutions aux assurés victimes d'un sinistre habitation (assistance d'urgence, estimation des dommages par téléphone, indemnisation et gestion des travaux).
Notre exigence ? L'excellence de notre relation client, notre coeur de métier.
Nos atouts ? Une entreprise à taille humaine, où agilité, proximité et esprit d'équipe font partie de nos valeurs.
Parcours d'intégration, développement des compétences et opportunités professionnelles : nous vous accompagnons pour réaliser vos ambitions et être créateur de valeur.
Notre domaine ? L'assistance, un secteur d'activité à fortes valeurs humaines où vous vous sentirez utile.
Venez ajouter votre pierre à l'édifice. Rejoignez-nous !