Data analyst - h/f

Description de l'offre

La mission du Data Analyst au sein de Free Proxi est de créer de la valeur à partir de la donnée afin de piloter la performance de l'entité et de développer des mesures d'impact des différents projets menés. Tu apporteras une nouvelle expertise dans notre équipe et participeras pleinement à améliorer la satisfaction de nos abonnés.

En tant que Data Analyst tu es responsable du suivi des performances des équipes, et tes missions sont les suivantes :

Mettre en place la stratégie de pilotage data pour suivre les performances
Accompagner les équipes métiers dans le pilotage de leurs projets : identification des KPIs visés, définition et mise à disposition des dashboards nécessaires
Analyser les usages des utilisateurs afin d'aider à la prise de décisions
Collaborer avec l'équipe data afin de réaliser des analyses en croisant des données provenant de diverses sources internes
Assurer la qualité des données remontées
Effectuer une veille régulière pour être au fait des évolutions légales sur la collecte de data et être force de proposition sur des pistes d'amélioration
Enfin, tu es l'expert data, tu évangélises et formes l'équipe sur l'utilisation des outils analytics

Profil recherché

De formation supérieure Bac+4/5, tu bénéficies de 3 à 5 ans d'expérience significative sur un poste similaire.

- Orientation business démontrée dans tes précédentes expériences : tu es familier des problématiques business et as une relation de confiance avec tes interlocuteurs métier ;

- Tu as des compétences techniques (SQL, PowerBI, Tableau) combinées avec des capacités d'analyses avancées et une capacité à communiquer efficacement auprès du business.

- Tu es customer centric et tu places la satisfaction et l'engagement des clients au premier plan




SOFT SKILLS

Forte adaptabilité, capable d'évoluer dans un contexte agile, avec une approche “Test & Learn”.

Autonomie, force de proposition pour optimiser l'existant.

Excellent relationnel et esprit d'équipe.

La Satisfaction Client fait partie de ton ADN.

Curieux et enthousiaste

À propos de Iliad

Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !

Fondé en 1991, le groupe Iliad est également connu sous la marque commerciale Free. Depuis plus de 15 ans, ce groupe technologique basé à Paris, s'attèle à offrir les plus grandes innovations télécom du marché. Free est un acteur visionnaire, inventeur de la box internet, disposant d'un ADN et d'une mission forte : offrir à tous les français des produits et services internet haut débit et très haut débit avant-gardistes et accessibles au plus grand nombre.

Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free.

Chaque jour, de nombreux collaborateurs prennent soin de nos abonnés en leur offrant un service premium : interaction, proximité et qualité sont les maîtres-mots de notre concept sur-mesure. Intégrer Free Proxi, c'est réinventer l'assistance dans les Telecoms en participant au déploiement d'équipes de proximité dans toute la France !