Collaborateur-trice chariots , retours et échanges

Description de l'offre

Qui tu es

Vous êtes enthousiaste à l’idée de travailler et vous aimez travailler avec les autres en équipe

Vous savez établir les priorités, vous êtes discipliné et vous faites preuve d’initiative et de flexibilité

Vous avez déjà travaillé avec de l’équipement de manutention (ou vous vous réjouissez d’apprendre à le faire !)

Vous avez environ six mois d’expérience professionnelle dans un environnement d’entrepôt, de vente ou de service à la clientèle à volume élevé (une grande expérience est préférée, mais elle n’est pas indispensable)

Vous n’avez aucun problème à travailler dans un milieu de travail physiquement exigeant et au rythme effréné, où vous devrez continuellement soulever et déplacer des articles

Ce que tu feras au quotidien

Veiller à la bonne circulation des chariots et des poussettes dans l’ensemble du magasin afin que l’expérience d’achat des clients soit positive .

Veiller à ce que la circulation des chariots soit fluide dans les aires du magasin et de la livraison à domicile . Garder la zone de chargement dégagée .

Aider les clients à transporter la marchandise à retourner et signaler tout équipement inutilisable aux gestionnaires .

Entretenir les aires extérieures, et vérifier que la ficelle est pleinement ravitaillée, etc.

Travailler en étroite collaboration avec le personnel de la cueillette de meubles et de l’entrepôt .

Être un ambassadeur IKEA en comprenant que l’expérience client dépend de vos aptitudes diplomatiques à résoudre les problèmes d’une manière juste et rapide.

Écouter activement les clients et découvrir leurs besoins, traiter les transactions en accord avec les politiques de retour et d’échange de IKEA et manipuler l’argent selon la politique de IKEA.

Demeurer à jour quant à vos connaissances sur les produits IKEA, les offres spéciales en magasin et en ligne, les mises à jour des politiques de retour et d’échange, et avoir une bonne compréhension de tous les plans d’action du service Relations clients.

Soutenir les membres de l’équipe dans d’autres tâches, selon les besoins.

A propos de ce secteur d'activité

Chez IKEA, dans un environnement multiplateforme de vente au détail, une importance capitale est accordée aux clients et aux relations durables que nous établissons avec ceux-ci, qu’ils soient nouveaux ou non. Nous sommes une équipe diversifiée travaillant de concert dans le but de garantir une expérience agréable et positive aux visiteurs et aux clients de IKEA ; nous mettons en place des services, nous recueillons les commentaires et nous améliorons les choses. Notre façon de travailler consiste à rejoindre les gens en étant attentif à leurs besoins personnels et à obtenir des interactions authentiques. Nous sommes un groupe de personnes passionnées par les gens !

JUSTE POUR QUE VOUS SACHIEZ

Dans le monde IKEA, ce poste est officiellement appelé : Collaborateur chariots , échanges et retours

Remarque : L’obtention de ce poste est conditionnelle à une vérification satisfaisante du casier judiciaire. Un casier judiciaire en vertu du Code criminel ou d’autres autorités fédérales ne signifie pas nécessairement que vous êtes inadmissible pour ce poste.