Chargé de Clientèle (H/F) CDI 35h
CDI Paris (Paris) Ventes
Description de l'offre
Référence
338191BR
Secteur de travail
Relations Client
A propos du poste
A PROPOS DE NOUS
Nous sommes le Centre de Support Clients IKEA France à Lisses (dans le 91), nous avons comme challenge de fidéliser nos clients en répondant à leurs besoins via des réponses fiables, rapides et pertinentes.
Nous recherchons des chargés de clientèle SAV (H/F) en CDI 35h.
Si ça te tente, Viens rejoindre notre équipe.
PROFIL
Nous recherchons des ambassadeurs qui ont le sens du service, qui aiment la relation client chez IKEA
Tes forces sont l’empathie, la rigueur, l’écoute et l’adaptation
Tu es à l’aise avec les outils informatiques, et la langue française (à l’écrit ou à l’oral)
Tu sais prendre du recul et gérer les conflits clients
Alors tu es prêt !
MISSION
Tu assureras une assistance rapide, aisée et adaptée au clientvia nos différents canaux de communication (Tél., chat, mail, réseaux Sociaux, courriers)
Tu pourras créerun lien personnalisé avec le client en faisant preuve d'empathie, en l'aidant et en lui proposant des solutions qui le satisfont
Tu résoudras des dossiers SAV en proposant la solution la mieux adaptée pour chacun de nos clients
Tu contribueras à une relation forte et réussie avec nos partenaires (magasins, dépôts et prestataires) dans un seul but de satisfaire nos clients IKEA
Établissement
Paris ( Evry )
Titre du poste
Chargé de Clientèle (H/F) CDI 35h
Pays
France
Temps plein - Temps partiel
Temps plein
Type de poste
Permanent