CDI : Agent de réservation

Description de l'offre

Cliquez pour découvrir Le Park Hyatt Paris Vendôme , Palace parisien, est situé à deux pas de la place Vendôme. Avec ses 156 chambres dont 45 suites décorées dans un style raffiné et contemporain, les restaurants le Pur’ - 1* Michelin et le Café Jeanne, l’hôtel accueille une clientèle internationale.

« We care for people so they can be their best »

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care , jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale

Profil recherché

Qualifications :

D épartement :  Hébergement

Vous reportez au Responsable Hébergement

Vos atouts :

·  Excellente présentation personnelle ainsi qu’une excellente aisance relationnelle
·  Organisé et soucieux du détail
·  Excellente maîtrise du français et de l’anglais oral et écrit, la maîtrise d’une 3 ème langue est un plus
·  Maîtrise des outils informatiques et logiciels dédiés à la réservation (Pack Office, Opera)

Votre périmètre :

·  Gérer les réservations et répondre aux demandes spécifiques en fournissant des informations précises sur les chambres et les services de l'hôtel.
·  Optimiser les taux d'occupation et satisfaire les besoins des clients.
·  Utiliser des systèmes de réservation informatisés et gérer les données de clients.
·  Collaborer avec d'autres départements de l'hôtel pour s'assurer que les attentes des clients soient prises en considération.
·  Echanger de manière claire et professionnelle avec les clients/agence de voyage avant, pendant et après leur séjour.
·  Faire des propositions commerciales répondant les besoins des clients/ agences de voyages.
·  Avoir le sens commerciale et du service, être patience, diplomate, rigoureux, organisé et soucieux du détail.

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap