Maitre d'hôtel H/F

Description de l'offre

Notre hôtel : Hôtel**** Thalazur de Royan

Votre mission :

Prendre soin de nos clients au restaurant et au bar.

• Attentif aux autres et à l’environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour de nos clients aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !
• Avec votre équipe, vous assurez un accueil et un service personnalisés et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité.
• Vous êtes garant de la fidélisation du client, ils reviendront sûrement un peu pour vous ! 

Missions générales

- Organiser les points de vente restauration (restaurant, banqueting, bar, room service, etc...) dont vous avez la charge.

- S’assurer de la qualité du service offert à la clientèle.

- Manager et motiver son équipe pour développer les ventes et la qualité.

- Contribuer au développement de chiffre d’affaires restauration par son action de vente.

- Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité.

Activités spécifiques

Relation client

- Assurer et veiller à la bonne prise en charge du client.

- Offrir un service attentionné et adapté aux contraires du client.

- Être attentif aux remarques des clients (suivi).

- Véhiculer l’image de l’hôtel.

Gestion

- Adapter son organisation et ses effectifs en fonction de l’activité.

- Eviter le gaspillage et les pertes de matières premières.

- Respecter les procédures de contrôle interne.

- Participer aux inventaires.

- Analyser les résultats et mettre en œuvre les actions correctives.

Animation d’équipe

- Développer la motivation et l’adhésion de l’équipe restauration.

- Participer aux recrutements et appliquer la législation du travail.

- Intégrer, former et favoriser le développement des compétences des collaborateurs restauration.

- S’assurer de la bonne présentation de l’équipe restauration.

Techniques métier / production

- Organiser et contrôler le travail de l’équipe restauration.

- Organiser les mises en place en fonction des prévisions d’activité.

- Tenir compte de l’activité pour gérer les flux de clientèle.

Commercial / Vente

- Être force de proposition et conseiller le client.

- Développer le chiffre d’affaires grâce aux techniques de vente additionnelle.

- Faire vivre les actions thématiques, saisonnières de la restauration.

Hygiène / Sécurité / Environnement

- Veiller à la propreté de son lieu de travail et à la sécurité alimentaire (HACCP).

- Respecter les engagements de la « Charte Environnement » (Economie d’énergie, recyclage, tri des déchets).

- Respecter les consignes d’utilisation et de sécurité du matériel mis à disposition.

Spécificités du poste

Horaires décalés.

Liens hiérarchiques

Responsable Restauration. Directeur(trice) d'hôtel.

Nous vous proposons :

• Un salaire de 2395€ brut par mois pour 39h par semaine avec 2 jours de repos consécutifs,
• Le statut d'agent de maîtrise,
• Valorisation de la coupure à partir de 3h d'interruption (12€ brut / coupure),
• Un 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement sur demande,
• Un Plan d’Epargne Entreprise avec abondement, des avantages nourriture et chaque heure supplémentaire travaillée est comptabilisée en donnant droit à des repos en plus!
• Des tarifs préférentiels dans notre réseau d’établissements
• Mutuelle et Prévoyance offrant des garanties et une couverture maximales
• Adhésion à une plateforme web avec réductions sur des produits du quotidien (cinéma, parcs d’attraction, courses alimentaires, salles de sport…

Profil recherché

Votre profil :

• Excellent(e) technicien(ne), vous maîtrisez parfaitement les métiers de la salle, notamment la sommellerie.
• Vous êtes très à l’aise tant dans la relation client que pour manager une équipe.
• Attentif(ve) au bien-être des clients et de votre équipe tout au long de votre service, vous savez vous montrer prévenant(e) et polyvalent(e).
• Expérience : Vous justifiez d'une expérience réussie au même niveau de responsabilité d'au moins 5 ans.
• Langues : Anglais apprécié

Nous faisons partie de HIVELY HOSPITALITY. Avec une quinzaine de marques à forte notoriété, 80 établissements en France et en Europe, et 60 métiers dans l’hôtellerie, la restauration et le bien-être, HIVELY HOSPITALITY offre une diversité d’opportunités et d’évolutions à toutes celles et ceux qui sont en quête de réalisation de soi. Un seul prérequis de départ : l’envie !