Assistant Logiciel Help-Desk H/F

Description de l'offre

Présentation Et si vous mettiez votre optimisme au service de la plus belle des causes : La santé et le bien-être de tous ? En tant qu'expert en solutions informatiques liées à la Santé, le Groupe Pharmagest (1070 collaborateurs et 148 millions d'euros de CA), filiale de La Coopérative Welcoop, est un acteur incontournable de l'innovation au service des professionnels de santé et des patients Au cœur des mutations du système de santé, le Groupe Pharmagest est à la pointe de tous les défis technologiques allant du logiciel métier du pharmacien, à la digitalisation du point de vente, en passant par le suivi des patients grâce notamment à l'intelligence artificielle et aux objets connectés La Coopérative Welcoop créée en 1935 (1 600 collaborateurs, 3 800 pharmaciens coopérateurs, 300 millions d’euros de CA) n’a eu de cesse de faire évoluer ses domaines d’activités pour offrir aux patients le meilleur de la Santé. Elle est au cœur de tous les défis en la matière : de la e-santé via l’intelligence artificielle, au maintien à domicile des patients, aux produits de santé et de bien-être, en passant par la fluidité des données de santé sécurisées,… La Coopérative Welcoop est aujourd’hui la 1ère plateforme de santé avec l’ensemble de ses entités qui forment un écosystème unique en France et à l’International. Ce que nous vous proposons : - Un secteur d’activité tourné vers l’avenir (la Santé), - Une entreprise pérenne, innovante et reconnue sur son marché, - Un parcours d’intégration pour vous offrir toutes les chances de réussite, - Des perspectives d’évolution et de mobilité interne réelles, - Un management de proximité et une ambiance conviviale, - Des valeurs fortes : Anticipation, Expertise, Proximité et Optimisme ; une fierté d’appartenance à un groupe créatif, solidaire et audacieux, Description Au sein d’une équipe d’une quarantaine de personnes, vous êtes l’interlocuteur / interlocutrice téléphonique privilégié(e) des clients, leur point d’entrée unique pour la résolution des problématiques logiciel. Votre rôle consiste à accompagner le client en l’informant, le formant et en le conseillant à l’occasion d’opérations ponctuelles. Vous développez vos connaissances/compétences par une adaptation continue aux nouveaux outils et nouvelles versions logiciel ainsi qu’aux évolutions de la réglementation inhérentes au métier de notre client Pharmacien. Profil A propos de vous : Vous voulez exprimer votre sens du partage et vous sentir chaque jour utile ? Mettez votre savoir-faire et votre personnalité au service de celles et ceux qui font avancer la Santé. Vous disposez de solides bases en informatique de gestion avec une première expérience type hot- liner/ formateur/ technicien avec impérativement une expérience du relationnel client par téléphone. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, et connaissez les techniques de communication téléphonique. Idéalement, vous connaissez également le vocabulaire et les activités du pharmacien. Tout niveau d’expérience accepté. Vos atouts pour réussir : - Votre excellent relationnel - Votre sens du service client - Votre pédagogie Notre vision du recrutement : chez nous, pas de clonage, pas d’élitisme mais une sélection rigoureuse de personnalités partageant notre culture d’entreprise. C’est la raison pour laquelle nous accordons une importance capitale à ce que chaque recrutement soit le fruit d’une décision partagée, réfléchie et assumée, empreinte d’envie et d’optimisme, pour vous, comme pour nous. Plus d'informations Notre vision du recrutement : chez nous, pas de clonage, pas d’élitisme mais une sélection rigoureuse de personnalités partageant notre culture d’entreprise. C’est la raison pour laquelle nous accordons une importance capitale à ce que chaque recrutement soit le fruit d’une décision partagée, réfléchie et assumée, empreinte d’envie et d’optimisme, pour vous, comme pour nous.