CDD Septembre Conseiller clientèle Détaxe H/F

Description de l'offre

CDD Septembre Conseiller clientèle Détaxe H/F

S'émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous ! Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c'est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d'un commerce joyeux, créatif et engagé. Faire bouger les lignes du commerce et créer l'enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition. Faites le choix d'une entreprise en mouvement, où chaque jour est différent. Imaginez l'inattendu, rejoignez-nous !

·  Référence :
CDD detaxe -13465
·  Filière-métier :
COMMERCE
·  Type de contrat :
CDD
·  Temps de travail :
Temps Complet
·  Localisation :
France / Ile-de-France / PARIS MAGASIN HAUSSMANN
·  Etablissement :
Magasin Haussmann - 40 bd Haussmann Paris

Votre rôle
Vous souhaitez exercer votre métier de Conseiller clientèle qualifié - Détaxe autrement ? ✨ Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette Haussmann ! De l'accueil au conseil sur nos différents services vous êtes garant du parcours client et de sa satisfaction. Sur le devant de la scène votre rôle sera : Accueillir et renseigner les clients étrangers: Accueillir les clients étrangers en s’assurant de l’éligibilité à bénéficier de la détaxe : vérification du passeport, du visa si besoin et du montant exigible etc Accompagner et renseigner le client qui souhaite se faire rembourser sur les automates de remboursement Connaître et appliquer les normes de service Assurer la bonne tenue du service Renseigner les clients sur les offres commerciales et les services du Magasin Saisir des informations des bordereaux de détaxe : Saisir les coordonnées du client Saisir les autres champs obligatoires dans l’outil de détaxe Capter les tickets de caisse ou saisir manuellement les achats du client Compléter si nécessaire les informations des produits Demander au client son mode de remboursement souhaité en lui expliquant la différence entre chacun Accompagner le client tout au long de la réalisation du bordereau de détaxe Expliquer des procédures douanières liées à la détaxe : Expliquer les procédures douanières à effectuer ultérieurement à son passage en Magasin : communiquer les informations nécessaires au process Pablo en France et aux visas douaniers à la sortie de l’Union Européenne etc Faire remonter au Pôle Administratif, au sein du service Détaxe, d’éventuels dysfonctionnements signalés par le client Le tout avec passion !

Votre profil
Nous aimerions vous rencontrez si: Vous êtes orienté client ! Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées. Vous savez vous adapter aux situations et vous être orienté vers l'action ! Vous adaptez facilement votre approche et votre comportement à chaque situation. Vous savez prendre de la hauteur et réajuster votre approche si besoin. La maîtrise du français et de l'anglais niveau courant est indispensable, une troisième langue est un plus. Nous proposons un contrat en CDD de 35h par semaine pour le mois de septembre/ Envie de vous projeter sur le long terme ? De nombreuses opportunités d'évolution vous attendent au sein du Groupe Galeries Lafayette : conseiller de vente, responsable de secteur logistique, manager de vente et bien d'autres opportunités. Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talent puis vous rencontrerez votre responsable et potentiellement votre N+2.

Nos avantages
ET POUR FINIR DE VOUS CONVAINCRE - Une rémunération fixe sur 12 mois transparente et en cohérence avec votre niveau d'expérience et vos compétences : 1845€ brut par mois - Une rémunération variable stimulante pouvant aller jusqu'à 237€ brut par mois - Un treizième mois - Prime de fermeture - Une prime vacance - Une prime d'intéressement et participation qui récompense équitablement l'effort collectif - Une prise en charge avantageuse de vos frais de transports à hauteur de 80% - Possibilité de travailler 12 dimanches dans l'année sur la base du volontariat - Une remise sur vos achats - Un accompagnement personnalisé à l'occasion de votre intégration - Un parcours de carrière dynamique et diversifié (⅓ des postes pourvus en interne en 2023)

Nos engagements
NOS ENGAGEMENTS Grand magasin de tous, nous sommes fiers de la diversité de l’ensemble de nos talents notamment représentée par 98 nationalités travaillant au sein du Groupe. Animés par ces valeurs en tant que groupe familial, nos engagements s’incarnent à travers des projets inspirants et des actions de sensibilisation à destination de tous nos collaborateurs mais également à travers une communauté Diversité et Inclusion, mobilisée au quotidien sur les enjeux d’inclusivité. Rejoindre le Groupe Galeries Lafayette, c’est intégrer un groupe handi’bienveillant dans lequel tous les collaborateurs et toutes les générations évoluent dans un environnement inclusif et bienveillant, engagé en faveur de l’égalité femme/homme, notamment en luttant contre le sexisme ordinaire, au travers de la signature de la charte StOpE en 2019.