Responsable Magasin (H/F)

Description de l'offre

Un Groupe, des Métiers, le Vôtre...

Détails du poste

Des équipes bienveillantes, généreuses et accessibles font de CAROLL une marque connivente qui offre à ses clientes un moment de complicité et un partage d’émotions. Nous sommes à la recherche des nouveaux ambassadeurs de la marque.

Rattaché à la Direction de Marque, vous serez en charge principalement de :

Relation et satisfaction client

·  Garantir la qualité de l’accueil et du service client.
·  Superviser les ventes et la relation client selon les standards de l’enseigne.
·  Gérer les litiges et assurer la fidélisation via CRM et outils de satisfaction.

Animation commerciale et merchandising

·  Mettre en œuvre la politique commerciale et les opérations marketing.
·  Assurer la mise en valeur des produits (merchandising, vitrines).
·  Développer les services omnicanaux (click & collect, e-réservation…).

Gestion opérationnelle et administrative

·  Organiser les flux de marchandises et les procédures de caisse.
·  Veiller à la propreté et à la conformité du point de vente.
·  Assurer la gestion administrative du personnel et le respect des règles RH, hygiène et sécurité.

Pilotage de la performance

·  Suivre et analyser les indicateurs (CA, marge, démarque).
·  Construire des plans d’action pour atteindre les objectifs.
·  Gérer le budget d’heures et optimiser la productivité.

Management d’équipe

·  Recruter, intégrer et former les collaborateurs.
·  Animer, motiver et évaluer l’équipe.
·  Assurer la montée en compétences et le respect des procédures RH.

Profil, Expérience, Formation

Nous sommes à la recherche des nouveaux ambassadeurs de la marque. Alors si vous êtes:

·  Dans l'air du temps, vous avez un goût prononcé pour la mode, le chic et l'élégance à la Caroll ;
·  Pétillant(e), vous accompagnez vos équipes avec enthousiasme et passion;
·  Méthodique, votre organisation et votre sens de l’initiative permettent d’assurer la gestion de la boutique ;
·  A l’écoute, vous avez à cœur de contribuer à la bonne dynamique de l’équipe en binôme avec votre Responsable Magasin
·  Challengeur(se), vous aimez relever des défis.

Et vous avez de l’énergie à revendre? Vous êtes passionné(e) et prêt(e) à vous dépasser ? Postulez et venez rayonner chez CAROLL.

Ouvert à tous les talents, l'ensemble de nos postes sont handi-bienveillants