Alternance - Conseiller frais de sante F/H

Description de l'offre

Alternance - Conseiller frais de sante F/H - req2956

FINALITÉS :

Assurer la gestion de l'ensemble des prestations Frais de santé et l'interlocution clients correspondante dans le respect des procédures, des objectifs fixés et de l'engagement qualité du Groupe.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

GENTTO est une entité du GROUPE APICIL, spécialisée dans la gestion des services de santé et de prévoyance, née de l'alliance entre le Groupe APICIL et Docaposte. Notre mission : simplifier le quotidien des assurés grâce à une gestion fiable, humaine et des outils numériques modernes. Chez GENTTO, on apprend, on évolue et on contribue chaque jour à une expérience client utile et concrète.

Rejoignez notre service Frais Médicaux !

Intégrer notre service, c'est rejoindre une organisation dynamique composée de plusieurs équipes spécialisées, dont cinq équipes Frais de Santé, une équipe Ma Santé Solution (MSS), une équipe fonctionnelle et une équipe contrôle. Chaque équipe Frais de Santé regroupe une dizaine de collaborateurs engagés au service de nos assurés.

Au cœur de la relation client, vous prenez en charge les appels entrants (2 à 3 jours par semaine), traitez les demandes avec écoute et efficacité, saisissez et contrôlez les devis et prestations, et assurez le suivi des dossiers jusqu'à leur finalisation. Votre sens du service et votre rigueur contribuent directement au respect de nos engagements clients et à l'atteinte des objectifs individuels.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement collaboratif, développer vos compétences et avoir un impact concret sur la satisfaction client ? Cette alternance est faite pour vous.

RÉFÉRENCE : req2956

ENTITE : GENTTO

TYPE CONTRAT : ALTERNANCE

DURÉE (EN MOIS) : 24

LOCALISATION DU POSTE : 51, Boulevard Marius Vivier Merle, Lyon 69003 FRA

POSTE À POURVOIR À PARTIR DU : 07/09/2026

Profil recherché

Vous préparez un BTS NDRC en alternance sur deux ans et souhaitez développer vos compétences dans la relation client. Doté(e) d'un bon sens du contact et d'une réelle empathie, vous aimez accompagner et conseiller les clients.

Organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et savez gérer plusieurs tâches avec fiabilité. Votre patience, votre polyvalence et votre capacité d'adaptation vous permettent d'évoluer efficacement dans un environnement dynamique et orienté service.

À propos de Groupe Apicil

Et si révéler chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ?

En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.

Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l'équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d'euros à la mise en œuvre d'actions de solidarité.

Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d'être en résonnance avec la Raison d'Etre qui est la nôtre : "par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie."

APICIL, Uniques, Ensemble.