Téléconseiller sinistres IARD H/F

Description de l'offre

Description du poste

Intitulé du poste

Téléconseiller sinistres IARD H/F

Description de la mission

Vous avez envie d’une nouvelle (ou d’une première !) expérience professionnelle dans le monde des assurances ?

Vous voulez un métier où l’objectif premier est d’aider nos assurés en faisant preuve d’écoute et de réactivité ?

Vous savez créer du lien même en étant à distance de votre interlocuteur ?

Si vous avez répondu « oui » à ces 3 questions, un conseil, lisez la suite !

Groupama Océan Indien recherche pour son service Indemnisation IARD, au siège à l’île de Réunion, un.e Téléconseiller.e sinistres

Pour faire simple, vous serez en lien avec nos clients pour gérer et traiter les dossiers sinistres de biens et responsabilité matériels faisant suite à des différents types d’évènements (Accident, incendies, inondation, tempêtes, …).

Vous voulez encore plus de détail ?

A l’aise avec les outils informatiques comme avec le téléphone, vous procédez à l’enregistrement des dossiers sinistres AUTO/DAB/RCVP déclarés par téléphone, mail ou depuis l’espace client.

Parce que téléconseiller en sinistre est aussi un métier avec de la technique, vous vous occuperez de l’analyse des garanties contractuelles, vous déterminerez les responsabilités et vous évaluerez les montants d’indemnisation puis vous procéderez au règlement ;

Pour que nos clients soient rassurés et que leurs sinistres soient traités dans les meilleurs délais, vous les orienterez vers nos différents partenaires ou proposerez des solutions de réparation facilitées.

Parce que la défense de nos sociétaires est une de nos priorités, vous participerez à la détection des recours et leur mise en œuvre auprès des parties adverses.

Et bien sûr, grâce à votre aisance relationnelle et vos qualités d’écoute, vous échangerez quotidiennement avec nos assurés

Vous contribuerez également au traitement des réclamations, et à la détection de la fraude

Profil

Profil :

La personnalité que nous recherchons pour ce poste…

L'entreprise est aussi bien attentive aux personnes ayant une expérience réussie sur ce type de poste qu'à des candidats motivés, curieux et prêts pour vivre une nouvelle aventure professionnelle et humaine !

Si vous êtes à l’aise au téléphone, que vous avez un sens du service et que vous êtes reconnu pour votre polyvalence et votre dynamisme, vous avez toutes les qualités pour postuler !

On pourrait aussi lister d’autres atouts pour ce poste : l’esprit d'analyse et de synthèse, la réactivité, la rigueur et l’implication autant de qualités qui vous permettront de réussir sur ce poste.

Et à quoi va ressembler ma future équipe ?

Esprit d’équipe, bonne humeur et cohésion seront les valeurs que vous retrouverez chez nous !

Après une période de formation dispensée par nos collaborateurs experts, vous intégrerez une équipe à taille humaine d’une quinzaine de personnes. Guidée également par votre manager, vous ferez des points réguliers avec lui pour suivre votre prise en main du poste.

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel

Catégorie emploi

Non cadre

Management d'équipe

Non

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

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