Télé-gestionnaire sinistres automobiles CDD H/F

Description de l'offre

Télé-gestionnaire sinistres automobiles CDD H/F
Votre future entreprise en quelques mots
Groupama Loire Bretagne est la 1ère entreprise mutualiste d'assurance sur son territoire (Bretagne - Loire-Atlantique et Maine-et-Loire). Une position d'acteur économique de poids : plus de 2300 collaborateurs, 296 agences, une politique d'achat régionale qui contribue à l'activité de plus de 1000 entreprises du territoire.

« Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance
Pour cela, nous sommes fondés sur des communautés d'entraide humaines, proches et responsables ».

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Vos futures missions

Pour devenir chargé.e d'indemnisation sinistres automobiles chez Groupama, vous n'avez pas besoin d'être déjà spécialiste de l'assurance.

Nous recherchons avant tout une personnalité qui pourra s'adapter à notre métier ainsi que des compétences liées à la relation client par téléphone et à la gestion de dossiers.

Pour cela, il vous suffit d'avoir l'envie d'apprendre, l'envie de satisfaire nos clients sociétaires et enfin le bon état d'esprit pour vous intégrer à nos équipes !

Groupama est un assureur mutualiste . Nos valeurs de proximité, d'engagement et de  solidarité s'adaptent aussi bien aux clients sociétaires qu'aux collaborateurs.

En quoi consiste le métier de chargé.e d'indemnisation sinistres auto ?

Votre temps sera réparti entre la relation client (multi-canal) et la gestion de  dossiers :

·  La relation client :
·  Vous accueillez les clients sociétaires (par téléphone, mail ou tchat) afin d'ouvrir des déclarations de sinistres automobiles ou de les informer sur l'avancée de leurs dossiers sinistres, 
·  Vous faîtes le lien avec les prestataires (garages, experts…),
·  Vous faîtes la promotion de l'ensemble des services, (garages partenaires,
accès à l'espace client etc...).
·  La gestion : vous avez un vrai temps dédié sans téléphone pour analyser et instruire les dossiers jusqu'à leur clôture.

 

Vous êtes actuellement télé-gestionnaire sinistres ou travaillez déjà dans les assurances ? Super, l'intégration n'en sera que plus rapide :-) !

Vous n'avez aucune expérience en assurances ? Pas de panique, une équipe de formateurs sera à vos côtés pour vous former et vous accompagner : vous monterez en compétences progressivement.

 

Nous attendons avec impatience de faire votre rencontre !

 

Processus de recrutement : 

·  tri sur CV,
·  entretien à Nantes (proche de la place Viarme) en présence d'un.e responsable d'équipe et d'une chargée de recrutement,
·  test de personnalité/immersion au sein du service/rencontre avec les futur.es collègue.s.

 

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

En tant que futur.e chargé.e d'indemnisation sinistres automobiles, vous avez : 

·  La capacité à vous adapter à des process de gestion et à bien comprendre les  aspects techniques du métier (gestion de sinistres automobile);
·  De l' aisance sur les outils informatiques ;
·  De l'aisance avec la relation téléphonique et l' aptitude à la relation commerciale ;
·  De la rigueur, de l'organisation et le goût pour le travail en équipe.

Profil principal
Assurance IARD
Gestion de sinistres IARD

Statut conventionnel appliqué/classe
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Télétravail
Non spécifié

Management d'équipe
Non

Catégorie emploi
Non cadre