Technicien de proximité (maintenance immobilière et informatique) H/F

Description de l'offre

Description du poste

Intitulé du poste

Technicien de proximité (maintenance immobilière et informatique) H/F

Description de la mission

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de proximité en maintenance immobilière et informatique H/F pour la Caisse Régionale Groupama Rhône-Alpes Auvergne.

Au sein de l’univers Services Prestations Assistance aux Collaborateurs et Elus de la Direction Transformation Innovation et Moyens, vous assurez l'organisation et l'optimisation de la mise à disposition des moyens et des services permettant à l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise de se consacrer à leur cœur de métier dans les meilleures conditions.

A ce titre, vous êtes un point de contact privilégié des utilisateurs auprès desquels vous délivrez un service de qualité sur les périmètres Informatique et maintenance immobilière.

Missions:

- Déployer les solutions en agence ou sur les sites de gestion pour répondre aux besoins et usages des collaborateurs sur leur environnement de travail,
- Conduire les visites préventives en agences pour établir l’état des lieux et s’assurer de la conformité de l’environnement de travail et des prestations de services associés, aux règles, normes ou prescriptions applicables en matière d’outillage, de sécurité et de prestations sur le périmètre dédié ,
- Organiser, coordonner ses activités et en réaliser le suivi,
- Détecter les problèmes récurrents, les instruire et les faire remonter aux coordinateurs pour alimenter la gestion du problème,
- Recenser et mettre en œuvre les améliorations détectées,
- Prendre en charge l’aménagement des postes de travail, des espaces communs et le matériel mis à disposition des utilisateurs dans les espaces partagés,
- Préparer le matériel informatique (ordinateurs, tablettes et téléphones portables) ainsi que l’ensemble des périphériques,
- Assurer la prise en charge d’actions logistiques, immobilières et informatiques à minima de niveau 1.

=> Rattachement au site de Chambéry avec déplacements quotidiens sur 3 départements (38, 73, et 74). Des déplacements au siège régional à Lyon Vaise seront également à prévoir.

=> Attribution d'un véhicule de service.

Profil

Issue d'une formation technique de type BEP/BAC PRO/BTS, vous justifiez d'au minimum 5 ans d'expérience en tant que Technicien support, maintenance ou installation.

Autonome et curieu(se), adepte du travail d’équipe, vous avez le sens du service et savez être force de proposition. 
Vous savez assurer une bonne communication auprès des utilisateurs internes ainsi qu'une prise en charge globale. 
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et structuré(e).
 
Vous possédez idéalement les compétences suivantes :

·  Connaissances logistiques domestiques,
·  Supports informatiques et périphériques: Windows, Android, Office 365, réseaux et périphériques.

Qualités recherchées pour ce poste:

·  Sens de la relation et du service rendu au client
·  Capacité à traiter une demande globale
·  Capacité d’écoute
·  Curiosité
·  Grande autonomie

Profil principal

Services généraux / Administratif / Logistique - Maintenance/Travaux immobiliers

Profils secondaires

Systèmes d'information - Support & assistance utilisateurs
Systèmes d'information - Support technique/méthodes/outils

Type de contrat

CDI

Télétravail

Pas de télétravail

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Catégorie emploi

Non cadre

Management d'équipe

Non

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Inférieur au bac

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

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