Administrateur services techniques H/F

Description de l'offre

Description du poste

Intitulé du poste

Administrateur services techniques H/F

Description de la mission

Groupama Supports et Services est un Groupement d’Intérêt Economique (GIE) au service du Groupe Groupama, dont l’ambition est de répondre aux attentes croissantes des entités du Groupe en délivrant un service reconnu au niveau des meilleures pratiques du marché, tout en contribuant à l’amélioration de la performance collective du Groupe.

La Direction des Systèmes d’Information a pour missions de mettre au quotidien à disposition des 25 000 utilisateurs les données et les traitements nécessaires à leur activité, dans le respect des contrats de service; de garantir la sécurité et la pérennité des actifs informatiques du Groupe; d’accompagner le développement commercial du Groupe en France et à l’international ; d’élaborer de nouveaux systèmes d’information, de nouvelles infrastructures techniques et de maintenir les systèmes existants.

Au sein de la Direction Intégration Support et Accompagnement et de l'entité Exploitation, Supports et Services de Proximité, en tant qu'Administrateur/trice, vous intègrerez le service d'Administration des Services Techniques et Télédistribution et aurez la charge de la gestion des incidents poste de travail de niveau 2.

Votre mission principale sera d'assurer au quotidien le bon fonctionnement de l'environnement de travail utilisateurs.

Dans ce cadre, vos activités consisteront à :

- Assurer le bon fonctionnement des terminaux notamment des postes de travail au sein de l'entreprise ;

- Gérer les incidents, les problèmes et les demandes liés aux postes de travail ;

- Mettre en place des procédures de déploiement, de maintenance et de mise à jour des systèmes d'exploitation ;

- Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes liés aux logiciels et matériels ;

- Participer à la mise en place de nouvelles solutions et technologies pour améliorer l'efficacité des postes de travail ;

- Identifier les récurrences de pannes ;

- Identifier et proposer des axes d'amélioration.

Profil

Pour ce poste, il est recommandé de détenir :

- des connaissances approfondies des systèmes d'exploitation Windows et Android ;

- des compétences dans la gestion des environnements de postes de travail (déploiement, maintenance, support) ;

- des connaissances des briques de sécurité d'un SI ;

- des connaissances réseaux : notions routage, firewall, …

- une capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les utilisateurs ;

- de l'autonomie, de la rigueur et le sens de l'organisation.

#GROUPAMA #

Profil principal

Systèmes d'information - Support & assistance utilisateurs

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 5

Catégorie emploi

Cadre

Structure de l'organisation

DISA

Management d'équipe

Non

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+4

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

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