Téléconseiller H/F

Description de l'offre

Missions:

·  Emission d'appels afin de fournir des solutions adaptées aux besoins des clients.
·  Traiter les réclamations et les demandes d'information.
·  Assurer le suivi des dossiers clients.
·  Utilisation d'outils informatiques pour la gestion des interactions.

Profil recherché :

Savoir-faire :

·  Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM).
·  Compétence en communication et gestion des appels.
·  Aptitude à traiter rapidement les informations et à proposer des solutions.
·  Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Savoir-être :

·  Excellent sens de l'écoute et de l'empathie
·  Rigueur et précision dans le traitement des demandes.
·  Patience, diplomatie et calme, même en situation de stress
·  Capacité à travailler en équipe et à s'adapter rapidement à un environnement évolutif. 40305