Conseiller relation client (H/F)

Description de l'offre

GI LIFE SCIENCES recrute pour son client, acteur de premier plan dans le secteur médical, un Conseiller Relation Client H/F pour un contrat en intérim à pourvoir le 02/06/2025 sur Vaulx en Velin.

·  Type de Contrat : intérim 4 mois puis CDD
·  Salaire de 2100€
·  Lieu de travail : Vaulx en Velin
·  Date de démarrage : 02/06/2025 jusqu'au 04/10/2025 (renouvelable)

Avantages :

·  Horaires : 35H/semaine ; du lundi au samedi ; 2 plages horaires de 8H30 à 17H30 ou de 11H00 à 19H00
·  Remboursement 50% titre de transport sur justificatif
·  Prime de transport selon le véhicule utilisé
·  Environnement de travail en open space
·  Tickets Restaurants
·  Télétravail : oui sous conditions

Vos missions :

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·  Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs/patients

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·  Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc…) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles

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·  Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention.

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·  Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)

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·  Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation

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·  Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence

Votre profil :

Vous êtes diplômé d'un Bac, vous avez une appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile, vous possédez une première expérience relation client.

Ce poste est fait pour vous !
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