Conseiller Banque en Ligne (H/F)

Description de l'offre

Nous recherchons des conseillers (H/F) pour un de nos clients spécialisé dans le secteur bancaire.

Missions:

·  Vous serez l'interlocuteur privilégié des Clients Particuliers, Professionnels et Très Petites Entreprises. Vous accompagnerez à distance cette clientèle pour toutes ses demandes en matière d'opérations courantes de banque au quotidien : accès aux comptes, questions sur le site et réorientation de la demande vers un expert si besoin
·  Vous assurerez un service de qualité à la clientèle en la conseillant et en répondant à ses besoins dans les meilleurs délais.
·  Vous contribuerez à améliorer l'expérience de la clientèle sur l'ensemble des canaux de communication digitaux (téléphone, chat, mail). Vous accompagnerez la clientèle afin qu'elle gagne en autonomie.
·  Vous contribuerez à une meilleure connaissance de la clientèle et à la mise à jour des informations.

Profil

Vous avez un diplôme Bac +2 à Bac +3 avec des connaissances en banque, commerce, gestion ou assurance.

Vous justifiez prioritairement d'une première expérience de 6 mois minimum en relation client en banque ou commercial.

Grâce à votre bon relationnel, vous êtes reconnu pour votre écoute active, votre capacité d'apprentissage et de développement personnel. Vous savez être à l'écoute des besoins de vos clients afin de cerner leurs demandes. D'un tempérament commercial, vous avez le goût du challenge et êtes orienté résultat. Vous avez démontré votre capacité à collaborer et à travailler en équipe.

Si vous vous revoyez dans ce profil, faites-nous parvenir votre CV actualisé !
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