Chargé de clientèle H/F

Description de l'offre

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine, au cœur de l'innovation cosmétique, où votre savoir-faire technique contribue directement à la qualité des produits de demain ?

GI Life Sciences Onsite, spécialiste de l'intérim et du recrutement dans l'industrie pharmaceutique et cosmétique recherche pour son client le Laboratoire SVR , acteur majeur de la dermo‑cosmétique française, avec une image de marque forte, moderne et scientifique, un Chargé de clientèle H/ F pour renforcer son équipe dans le cadre de sa croissance.

Poste : Chargé de clientèle H/F

Type de contra t : Intérim de pré-embauche

Rémunération  : 2000/2200€ bruts mensuels selon profil - 10€ de titre restaurant par jour travaillé

Horaires  : 9h00/17h00 et 9h30/17h30 une fois par semaine, du lundi au vendredi

Lieu : Le Plessis-Pate (91) - Véhicule indispensable, zone non desservie par les transports en commun

Début : Dès que possible

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine, au cœur de l'innovation cosmétique, où votre savoir-faire technique contribue directement à la qualité des produits de demain ?

GI Life Sciences Onsite, spécialiste de l'intérim et du recrutement dans l'industrie pharmaceutique et cosmétique recherche pour son client le Laboratoire SVR , acteur majeur de la dermo‑cosmétique française, avec une image de marque forte, moderne et scientifique, un Chargé de clientèle H/ F pour renforcer son équipe dans le cadre de sa croissance.

Vos missions :

Accueil téléphonique des clients > standard B2B :

·  Accueil téléphonique des clients
·  Réponses par mail
·  Traitement des demandes clients

Gestion des litiges :

·  Prise en charge du traitement des litiges clients (pharmacies)
·  Traitement des réclamations clients
·  Suivi du process de traitement des litiges
·  Remontée, suivi et clôture des litiges

Base clients :

·  Mise à jour des données clients sur ERP
·  Appels sortant aux clients pour le besoin d'informations supplémentaires

Liste non exhaustive.

Votre profil :

·  Communiquer sur les avancements des paramétrages
·  Bonne connaissance des techniques de ventes et des conditions commerciales
·  Maîtrise des outils informatiques, aisance rédactionnelle, maîtrise d'Excel

Qualités personnelles :

·  Sens du service, satisfaction client, orienté(e) solution
·  Excellente communication et discrétion : pédagogue, patient, convaincant + identification rapide du profil de son interlocuteur,
·  Esprit de synthèse et capacité d'analyse : manier les chiffres avec efficacité

Pourquoi rejoindre SVR ?

·  Un laboratoire reconnu pour son expertise scientifique
·  Un environnement dynamique, innovant et en pleine croissance
·  Des équipes engagées et passionnées
·  Une entreprise à taille humaine où vos idées comptent
·  De réelles perspectives d'évolution

Avantages après embauche en CDI :

Primes attractives :

→ Primes d'assiduité : 50€ bruts/mois si pas d'absence dans le mois + 80€ bruts/trimestre si moins de 5 absences dans le trimestre, prime postée : 80€ bruts/mois

→ Prime panier de 6 € nets/jour travaillé

→ Prime de Participation, calculée selon les résultats de l'entreprise.

RTT : 4 jours cumulés par an grâce aux 7 minutes supplémentaires/jour.

Convention collective de la Chimie : augmentation d'ancienneté de 3% tous les 3 ans (plafonnée à 15% après 15 ans) sur le salaire de base.

Entreprise innovante : acteur engagé dans la cosmétique durable et responsable

-Mutuelle & prévoyance dès le début de mission

-Fermeture d'une semaine vacances d'hiver et deux semaines vacances estivale

-Environnement de travail stimulant, au sein d'un acteur majeur de la dermo-cosmétique française

-Accompagnement personnalisé par notre équipe GI OnSite tout au long de votre parcours

Rejoignez nos équipes pour prendre part à la construction de la cosmétique engagée de demain et postulez pour une nouvelle aventure dans un environnement de travail stimulant et innovant

Votre profil :

·  Communiquer sur les avancements des paramétrages
·  Bonne connaissance des techniques de ventes et des conditions commerciales
·  Maîtrise des outils informatiques, aisance rédactionnelle, maîtrise d'Excel

Qualités personnelles :

·  Sens du service, satisfaction client, orienté(e) solution
·  Excellente communication et discrétion : pédagogue, patient, convaincant + identification rapide du profil de son interlocuteur,
·  Esprit de synthèse et capacité d'analyse : manier les chiffres avec efficacité 68213