Assistant service client (H/F)

Description de l'offre

Assistant service client (H/F)

·  Lieu : Lyon 7 (69)
·  Type de contrat : intérim ou CDD à pourvoir dès maintenant pour minimum 2 mois renouvelable
·  Salaire : 1888 / 1920 euros brut mensuel
·  Prérequis pour le poste : maîtrise de l'anglais (lu, écrit et parlé)
·  Avantages : Titres restaurant, remboursement frais de transports à hauteur de 75%, RTT

Rattaché(e) à la cheffe d'équipe service client, tu auras pour mission de :

- Analyse des demandes techniques et commerciales par rapport au besoin client et notre offre de services

- Gestion des devis (création et suivi)

- Suivi des dossiers d'analyses clients (renseignements délais, réponses aux questions…)

- Interface client avec les supports techniques, les commerciaux, les experts et les laboratoires

- Enregistrement des rapports clients et mises à jour des dossiers dans notre système LIMS

- Enregistrement des éventuelles réclamations clients

- Facturation Proforma dossiers clients

Le type de profil recherché :

- Issu d'une formation bac + 2/3 en assistanat de gestion PME / PMI ou une première expérience dans un service client ou en tant qu'assistant technique ingénieur

- Doté d'un bon relationnel

- Organisé, rigoureux et multi-tâche

- Maitrise de la langue anglaise (lu, écrit et parlé)

- La connaissance de LIMS ou un autre ERP serait un plus
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