Sachbearbeiter (m/w) Upgrademanagement

Job description

3137017
Additional Cities

Wunstorf near Hannover
Career Level

Experienced
Relocation Assistance

No
Business

GE Oil & Gas
Business Segment

Oil & Gas Measurement & Controls
Function

Services
Country/Territory

Germany
Postal Code

31515
Role Summary/Purpose

Sie stellen die Kundenzufriedenheit sicher und wickeln darüber hinaus Upgrade-Aufträge national sowie international mit unseren Kunden und den intern involvierten Abteilungen ab. Dazu gehört speziell die Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie die Anlage und Bearbeitung von Kundenaufträgen.
Sie das Beschwerdemanagement für unsere Kunden und erarbeiten selbstständig Lösungsvorschläge.
Sie überwachen die bestehenden Kundenaufträge und bearbeiten entsprechende Reports.
Essential Responsibilities

·  Kommunikation mit Kunden, Vertriebsmitarbeitern und Upgrade Managern weltweit (Annahme von Mails und Telefongesprächen für Upgrade- /Updateanfragen)

·  Technische Klärung der Anfragen in Abstimmung mit den fachlichen Spezialisten (Tech. Support, Engineering, Applikation, …)

·  Klärung der Materialverfügbarkeit und Abstimmung des schnellstmöglichen Liefertermins mit den zuständigen Abteilungen (Planung, Versand, Lager)

·  Erstellung, Nachverfolgung von Angeboten für Updateanfragen und deren Teile in SAP

·  Komplette Auftragserfassung in SAP

·  Pflege und Update von Datenbanken und Statistiken

·  Lieferterminüberwachung und Nachverfolgung von Teilfertigungen und Bestellungen

·  Eigenständige Durchführung von administrativen Aufgaben

·  Kontinuierliche enge Abstimmung mit den relevanten Fachabteilungen, wie bspw. Sales, Fertigung, Qualitätswesen und/ oder Konstruktion, um unseren Kunden höchste Verfügbarkeit zu gewährleisten

·  Übernahme von Sonderaufgaben (Angebotskalkulation von Wartungen, Reparaturen etc.)

·  Logistische Unterstützung bei Versendung von Waren

·  Kommunikation und Geschäftsabwicklung mit internationalen Kunden

Qualifications/Requirements

·  Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder tiefgreifende Erfahrungen in einem vergleichbaren Aufgabenbereich

·  Relevante Erfahrung in der Auftragsabwicklung

·  Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch ( verbal und schriftlich)

·  Technische Grundkenntnisse sind von Vorteil

·  Gute Kenntnise im MS-Office Paket wird vorausgesetzt

·  Erfahrungen mit ERP-System SAP oder ähnlichen Warenwirtschaftsprogrammen wird vorausgesetzt

Desired Characteristics

·  Gute kommunikative Fähigkeiten

·  Selbstständiges und verantwortungsvolles Arbeiten wird erwartet

·  Hohe Teamfähigkeit

·  Ausgeprägte Kundenorientierung

·  Einhaltung der Qualitätsvorgaben sowie der Arbeitssicherheitsrichtlinien

·  Hohe Motivation und Eigenständigkeit bei Lösung komplexer Probleme

About Us

GE Oil & Gas ist ein weltweit führender Anbieter von Technologien und Dienstleistungen für alle Segmente der Öl-und Gasindustrie, von Bohr-und Produktionsanlagen, Flüssiggas, Pipelines und Speicherung bis zur industriellen Stromerzeugung, Raffination und Petrochemie. GE Oil & Gas bietet auch Pipeline Integrity-Lösungen, einschließlich Inspektion und Datenmanagement und entwirft und fertigt wire-line und Bohrmesslösungen für das Erdöl Service-Segment. In Deutschland ist GE Oil & Gas mit den Bereichen Entwicklung, Produktion und Vertrieb an diversen Standorten vertreten.

GE stellt sich den wichtigsten globalen Herausforderungen. Dafür setzen wir auf eine Kultur aus Exzellenz, Innovation, Vielfalt und Zusammengehörigkeit. Wir beschäftigen weltweit die besten Köpfe mit dem Ziel, Ideen und Möglichkeiten mit unerschöpflichen Ressourcen anzugehen und umzusetzen. Wir legen bei der Auswahl unserer Mitarbeiter Wert auf Kompetenz und Vielfalt in Bezug auf Know-how, Erfahrungen und Fähigkeiten… Menschen wie Sie!
Primary Country

Germany