Qualitätsspezialist Reklamationsmanagement

Job description

3181481
Additional Cities

Kassel
Career Level

Experienced
Relocation Assistance

No
Business

GE Power
Business Segment

Power Grid Solutions
Function

Quality
Country/Territory

Germany
Postal Code

34123
Role Summary/Purpose

Zentraler Kundenansprechpartner/in für alle Qualitätsfragen (Erstellung von techn. Stellungnahmen, Reparaturanweisungen, Reparaturberichten)
Essential Responsibilities

·  Sicherstellen der Kundenversorgung mit fehlerfreien Material durch Einleitung von Sondermaßnahmen bei Qualitätsproblemen 
·  Interne Reklamationsbearbeitung im S&QM-System und diversen Kundenportalen nach festgelegten Standards 
·  Koordination und Begleitung von Wandleruntersuchungen intern/extern 
·  Statistische Auswertungen und Analysen bestimmter Datensätze für monatliches Reporting (FPY, internen und externen Qualitätskosten) 
·  Bearbeitung von Kundenreklamationen im ACT System, Abwicklung der daraus entstehenden operativen Arbeiten 
·  Moderation von Reklamationsbesprechungen mit den jeweiligen Fachbereichen 
·  Unterstützung der Fachbereiche bei der Ermittlung von Fehlerursachen und deren Abstellmaßnahmen (Tools: Ishikawa, 5why, 8D, FMEA) 

·  Durchführen der Wirksamkeitskontrollen
Mitwirkung bei Audits/Kundenbesuchen 
·  Mitwirkung bei Erstellung von Verfahrens- und Arbeitsanweisungen
Qualifications/Requirements

·  Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Fachausbildung (Meister bzw. Techniker) im Bereich Produktionstechnik/Fertigungstechnik/Elektrotechnik oder Qualitätssicherung 
·  Berufserfahrung im Bereich Qualitätswesen insbesondere in der Reklamationsbearbeitung 
·  Sehr gute Kenntnisse der Core Tools wie z. B. 8D, FMEA
·  Hohe Problemlösekompetenz und sehr gute Kenntnisse der gängigen Problemlösemethoden (Ishikawa, 5Why...) 
·  Gute MS-Office (Excel Expertise) und SAP Kenntnisse
Idealerweise Kenntnisse CAQ-System, Minitab
Desired Characteristics

·  Sehr gute Englischkenntnisse 
·  Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
About Us

GE  Power  ist  weltweit  führend  in  der  Stromerzeugung  und  bringt  umfassendes  Fachwissen  mit,  um Kunden  dabei  zu  unterstützen,  Strom  aus  einem  breiten  Spektrum  an  Energiequellen  zu  liefern.  Mit unserem digitalen Kraftwerk, der weltgrößten und effizientesten Gasturbine, umfassenden Leistungen für  Anlagen,  Aufrüstungs-und  Servicelösungen,  sowie  unserer  Datenverarbeitungssoftware  sind  wir eine  treibende  Kraft  für  den  Wandel  der  Elektrizitätsbranche.  Unsere  innovativen  Technologien  und digitalen   Dienstleistungen   machen   Stromerzeugung   günstiger,   zuverlässiger,   zugänglicher   und nachhaltiger. 
Primary Country

Germany
Primary State/Province

Hesse
Primary City

Kassel