COORDINATEUR QUALITÉ TRANSPORT – V.I.E. (H/F)

Job description

Contexte
Acteur de référence en logistique automobile et industrielle, GEFCO propose à ses clients industriels des solutions logistiques globales visant à optimiser leurs chaînes d’approvisionnement complexes, partout dans le monde. Avec près de 13 000 personnes, 45 filiales et une couverture géographique dans 150 pays, GEFCO poursuit une ambitieuse politique de développement international et de diversification de son portefeuille de clientèle. Notre succès repose sur des collaborateurs et des équipes fortes, compétentes et motivées, qui savent conjuguer une exigence de qualité et de performance reconnues à une gestion responsable de leurs activités.
La Direction 4PL gère le pilotage de l’ensemble des transports, des approvisionnements usine à la distribution aux concessionnaires d’Opel en Europe continentale jusqu’en Russie et en Turquie. Il s’agit d’une opération d’externalisation du plan de transport transféré à GEFCO. Le Département qualité et analyse de défaillances, qui assure le maintien de la qualité du transport de matériels / pièces détachées des fournisseurs internationaux vers les différentes usines de production, et de la distribution de véhicules des usines de productions vers les concessionnaires Opel, recrute dans le cadre d’une mission en V.I.E., un(e) :
Coordinateur qualité transport – V.I.E. (H/F)
Poste basé à Moerfelden (Allemagne)
Durée 12 mois
Poste
Rattaché(e) à la Responsable du Département qualité et analyse de défaillances, vos principales missions consistent à :
- Coordonner et suivre le processus de réclamations et litiges à l’international et avec l’ensemble des équipes locales en Allemagne, Espagne, Hongrie, Pologne et Royaume-Uni
- Analyser et gérer les réclamations et litiges sur le plan local en Allemagne
- Coordonner les activités de réparation en cas de catastrophes naturelles
- Développer et mettre en œuvre des actions correctives et préventives auprès des prestataires (opérateurs 3PL)
- Piloter les KPI de l’activité et mettre en place de nouveaux indicateurs pour le suivi et l’amélioration de la performance
- Standardiser et intégrer les processus de gestion des réclamations/litiges et de qualité
- Apporter un soutien aux opérationnels et équipes locales sur les questions de responsabilité
- Identifier, développer et mettre en œuvre des mesures d’amélioration des processus
- Définir des clauses contractuelles de responsabilité et de sinistres pour les contrats de service 3PL
- Participer à des audits de qualité
- Appuyer la Responsable dans les réclamations / litiges complexes et le traitement des incidents majeurs
Profil
De formation Bac+4/5 de type école de commerce, école spécialisée en logistique / transport ou université, vous justifiez d’une première expérience (stage, alternance…) dans un environnement industriel et international, idéalement automobile, vous ayant permis de développer une capacité à aborder et résoudre des problématiques complexes et à travailler avec divers interlocuteurs en mode projet.
Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques. Vous parlez anglais et allemand couramment. Vous faites preuve de rigueur, d’autonomie, de curiosité intellectuelle, d’un bon esprit d’analyse et de synthèse. Vous justifiez d’une bonne aisance relationnelle et d’un bon niveau de communication afin d’interagir avec de nombreux interlocuteurs.