Chargé de clientèle à distance en alternance (H/F)

Description de l'offre

Se former au BTS NDRC au sein de Formaposte Midi Atlantique c'est :

- Intégrer notre école partenaire et obtenir un diplôme reconnu BAC+2

- Vous développerez votre connaissance des produits et services bancaires en répondant aux besoins de nos clients.

- Bénéficier du suivi et de tous les atouts de l'alternance.

Chargé de clientèle à distance (H/F) :



Contexte

Premier interlocuteur des clients à distance, vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposées par La Poste. Vous les orientez vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins.

Vous contribuez à la qualité de service et au développement commercial.

• Vous contribuez à un service de qualité et à l'atteinte des objectifs de l'équipe.
• Vous détectez et signalez les anomalies et dysfonctionnements.
• Vous contribuez à la qualité de service et au développement commercial du centre financier Banque Postale sur lequel vous exercez dans tous les domaines d'activité.
• Vous assurez l'accueil, la prise en charge et le suivi des demandes des clients quel que soit le canal de contact (téléphone, courrier, mail).
• Vous exercez l'ensemble de ses activités dans le respect des règles déontologiques de La Banque Postale.

Profil recherché

• Être éligible au contrat d'apprentissage (moins de 30 ans à la signature du contrat)*
• Être titulaire Bac (commerce et distribution de préférence)
• Avoir eu une expérience commerciale et/ou dans la relation client et un intérêt motivé pour le domaine Banque Assurance
• Être mobile sur le département pour la partie Alternance.

*conformément aux dispositions légales, pas de limite d'âge pour les personnes bénéficiaire Obligation Emploi travailleur handicapé (BOETH).

À propos de Formaposte Midi Atlantique

Créé en 2004 par Le Groupe La Poste* sous statut associatif Loi 1901, Formaposte Midi Atlantique est un centre de formation qui met en oeuvre des formations en alternance dédiées aux métiers du groupe La Poste sur les territoires Nouvelle-Aquitaine, Occitanie, Pays de Loire et Bretagne.

FORMAPOSTE MIDI ATLANTIQUE est l'interlocuteur privilègié qui propose à la fois des formations en alternance du niveau CAP au MASTER. Toutes nos formations sont prises en charge et rémunérées et vous permet une expérience professionnelle valorisante au sein du groupe La Poste.

*Le Groupe La Poste s'est engagé dans la formation en apprentissage depuis 1994, en voulant se donner les moyens de former de manière homogène et qualitative un grand nombre de jeunes pour renouveler son personnel dans les métiers « historiques » de facteur, chargé de clientèle, conseiller bancaire et spécialisé.