TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF (F/H)

Description de l'offre

A propos de notre client: Nous recherchons pour le compte de notre client, leader mondial dans la conception d'instruments de pesage pour les professionnels, un Technicien Support Applicatif Itinérant (F/H) basé sur la région Auvergne Rhône-Alpes (idéalement entre Lyon et Valence). Descriptif du poste: Rattaché à l'équipe Support au sein de la division Software de l'entreprise, vos missions principales sont liées à à l'assistance, au support et à l'accompagnement des Clients dans le cadre des équipements Software. Les missions de ce poste sont réparties en 3 catégories: 1. Assistance et Support informatique Vous mettez en oeuvre les devis de prestations dans le cadre de la vente de licences logicielles. Vous validez les prestations Software. Vous êtes en charge de l'assistance et du support technique pour les clients équipés d'applicatifs informatiques. Vous intervenez avec une posture de Partenaire Business avec tous les services commerciaux, notamment dans le cadre d'une avant-vente (démonstration du produit, formation). 2. Formation Vous animez les formations auprès des utilisateurs finaux chez le client. Vous concevez les supports pédagogiques. Vous êtes en relation transverse (Partenaire Business) avec la cellule Formation Clients. 3. Divers Vous êtes l'interface entre les différents services informatiques en interne. Vous prenez en main les nouveaux produits ou nouvelles fonctionnalités logicielles. Vous veillez sur l'ensemble des remontées techniques nécessitant des corrections des logiciels (bug). Vous contribuez à l'amélioration continue de la solution logicielle et êtes garant de la satisfaction client. Les déplacements s'effectuent essentiellement sur la région Auvergne Rhône-Alpes et PACA et constituent environ 50 à 60% du temps de travail (possibilité de déplacement sur l'ensemble du territoire national, notamment dans le cas d'un remplacement d'un autre Technicien). Vous serez en télétravail le reste du temps. Avantages : (Véhicule de fonction, Épargne salariale, Horaires flexibles, Réductions Tarifaires, RTT, télétravail, Horaires flexibles, repos le week-end) Profil recherché: De formation Bac+2 / Bac+3 minimum en Informatique, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum (CDI, stage, alternance) sur des missions de Support Applicatif N1/N2. Vous disposez de connaissances sur SQL et sur les environnements Windows. Vous avez également des connaissances sur les architectures réseau / Ethernet. Vous maîtrisez les outils et processus bureautique, et vous pratiquez un anglais courant (lu, écrit, parlé). Vous avez un bon relationnel et le sens de la satisfaction client. Vous êtes reconnu pour votre sens de l'anticipation, votre réactivité, votre écoute active, votre esprit d'équipe, vous êtes pédagogue. Rémunération attractive et variable selon le profil Réf. de l’offre: 307-S22-R000217_01R