Chargé.e de support applicatif métier H/F

Description de l'offre

Pourquoi notre client recrute ?

Dans le cadre d’une création de poste, nous accompagnons notre client dans le recrutement de son/sa Chargé(e) de support applicatif métier H/F en CDI à Rouen afin d’assurer le support informatique global d’un site industriel et logistique, en autonomie, sur les volets applicatifs métiers (WMS, GPAO, outils collaboratifs).

Vous serez le garant de la disponibilité, la fiabilité et la performance des systèmes, tout en accompagnant les utilisateurs au quotidien.

Vos missions si vous les acceptez sont les suivantes !

Support et gestion des applications métiers

- Assurer le support fonctionnel et technique du WMS Reflex (logistique) : diagnostic, assistance aux utilisateurs, suivi des anomalies, relation avec le support éditeur.

- Accompagner les équipes de production sur l’utilisation des outils GPAO et des autres applications métiers internes.

- Coordonner les échanges entre les équipes métiers, éditeurs et prestataires externes pour le bon fonctionnement des applications.

- Participer aux recettes, tests et déploiements lors des évolutions applicatives.

- Maintenir la documentation technique et fonctionnelle (procédures, guides utilisateurs, fiches d’incident).

- Être force de proposition pour l’amélioration continue des processus applicatifs.

Support et gestion des hardwares

- Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs (poste de travail, périphériques, imprimantes, terminaux mobiles, scanners code-barres, etc.).

- Faire suivre à la DSI les incidents techniques liés au hardware et à la connectivité.

Quel est votre profil ?

Vous êtes titulaire d’un Bac +2 / Bac +3 en informatique ? Vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience sur un poste IT polyvalent, idéalement en environnement industriel ou logistique ?

Vous avez une forte appétence pour les systèmes WMS (idéalement Reflex) et GPAO ? Une compréhension des flux logistiques et de production ?

Vous avez le sens du service et une capacité à communiquer avec des profils variés (opérateurs, encadrements, prestataires…) pour identifier, qualifier et résoudre les incidents ?

Vous possédez une aisance rédactionnelle (réponses clients, documentation, tickets) ?

Vous détenez une expérience ou avez un intérêt pour les outils de ticketing (Jira, GLPI, ServiceNow, etc.) ?

Vous êtes rigoureux, autonome, polyvalent et avez le sens du service et de la gestion des priorités ?

Vous êtes doté.e d’un esprit d’analyse avez le goût pour le terrain ainsi qu’une capacité à travailler dans un environnement industriel exigeant (disponibilité, réactivité, contraintes horaires) ?

Ce poste est fait pour vous !

Conditions du poste :

Contrat : CDI

Salaire : 3 000 à 3 300 €/mois brut selon expérience

Statut : Cadre

Astreintes ponctuelles (environ 5 samedis/an)

Avantages : Prime annuelle équivalente à un 13èmois, ticket restaurant 13€/ jour travaillé, mutuelle familiale à 60% prise en charge par l’entreprise, retraite supplémentaire, RTT.

Poste à pouvoir pour début Juin 2026 et dès que possible pour une formation prévue sur Saint Quentin Fallavier en amont.

Vous recherchez un environnement pour révéler vos talents ? Postulez pour les rejoindre.

Profil recherché

FORMATION

Vous êtes titulaire d’un Bac +2 / Bac +3 en informatique ? Vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience sur un poste IT polyvalent, idéalement en environnement industriel ou logistique ?

COMPÉTENCES REQUISES

Vous avez une forte appétence pour les systèmes WMS (idéalement Reflex) et GPAO ? Une compréhension des flux logistiques et de production ?

Vous détenez une expérience ou avez un intérêt pour les outils de ticketing (Jira, GLPI, ServiceNow, etc.) ?

CAPACITÉS ET APTITUDES

Vous possédez une aisance rédactionnelle (réponses clients, documentation, tickets) ?

Vous êtes rigoureux, autonome, polyvalent et avez le sens du service et de la gestion des priorités ?

Vous êtes doté.e d’un esprit d’analyse avez le goût pour le terrain ainsi qu’une capacité à travailler dans un environnement industriel exigeant (disponibilité, réactivité, contraintes horaires) ?

À propos de Exaltan RH

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Chez Exaltan RH, notre cabinet de recrutement indépendant, chaque mission est pensée sur-mesure pour vous, que ce soit pour un CDI ou un CDD.

Pas de solutions toutes faites ici, nous nous adaptons vraiment à VOS ATTENTES pour vous trouver LA BONNE ENTREPRISE, celle qui correspond parfaitement à VOS ENVIES et AMBITIONS !

Nous, Peggy, Laura & Bérengère, ainsi que Clément & Delphine, sommes spécialistes des profils Techniciens, Back Office, Experts & Cadres.

Notre passion ? Vous aider à révéler votre potentiel et à donner un coup de boost à votre carrière. Chez Exaltan RH, nous vous proposons un recrutement ultra-précis, personnalisé, et surtout, taillé POUR VOUS !

Avec nous, vous avez l’assurance d’un recrutement 100% humain, authentique, et réalisé par des pros des ressources humaines qui mettent toute leur énergie à vous trouver l’opportunité idéale. Et pas d’inquiétude, chaque candidature est traitée avec la plus grande confidentialité, et nous vous promettons de répondre à tout le monde !