Assistant Qualification et Prise de RDV H/F

Description de l'offre

EUREXO SAS est une société d'expertise dédiée aux dommages aux biens et responsabilité civile, (incendies et risques divers), qui emploie 730 collaborateurs sur 44 sites en métropole et en DROM et réalise un chiffre d'affaires de 66 millions d'euros pour une moyenne de 200 000 expertises réalisées chaque année. Elle a été acquise par CED en 2020. (eurexo.fr)

L'Assistant(e) Qualification et Prise de rendez-vous à la charge d'ouverture de missions. Votre rôle est d'enregistrer et de qualifier les missions d'expertise selon le respect des chartes clients.
Vous recevez vos consignes et les actions à mener de votre supérieur et éventuellement de son coordinateur de pôle.
Vos missions seront de :
Réceptionner la mission dans l'ordre établi par le coordinateur de pôle
Enregistrer la mission dans l'outil de gestion dans le respect des chartes clients :identifier le type de sinistre, ainsi que les causes et circonstances
saisir dans l'outil de gestion toutes les informations recueillies dans la mission selon les normes de saisie définies par sa hiérarchie
qualifier la mission en télé-expertise ou expertise terrain en fonction des informations recueillies dans la mission
mettre en place le 1er contact avec l'assuré afin de lui fournir toutes les informations relatives à la suite de son sinistre, demander à l'assuré lors du 1er contact d'éventuelles pièces justificatives à l'évaluation des dommages
Imprimer la mission en totalité dans le cas d'une télé-expertise
Transmettre le dossier au pôle technique pour attribution à un télé-expert
Remplir quotidiennement le tableau de productivité fourni par sa hiérarchie
Cette liste de tâches est non-exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l'entreprise.

Profil recherché

De formation Bac à Bac+2 dans le secrétariat ou gestion administration,
Idéalement, vous justifiez d'une expérience équivalente en compagnie d'assurance ou en cabinet d'expertise.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre diplomatie et votre rapidité de frappe. Vous faites preuve de rigueur.
Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques (Excel, Word et Powerpoint). Vos qualités rédactionnelles et orthographiques seront un plus.
Avantages sociaux : Carte déjeuner + indemnités de transport en commun sur justificatif, participation (dès 3 mois d'ancienneté sur l'année civile en cours) + mutuelle employeur + prévoyance

Tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

À propos de EUREXO

EUREXO SAS est une société d'expertise dédiée aux dommages aux biens et responsabilité civile, (incendies et risques divers), qui emploie 730 collaborateurs sur 44 sites en métropole et en DROM et réalise un chiffre d'affaires de 66 millions d'euros pour une moyenne de 200 000 expertises réalisées chaque année. Elle a été acquise par CED en 2020. (eurexo.fr)

À propos de CED

CED est une société de gestion des sinistres fondée en 1971, initialement en joint-venture établie par les principaux assureurs aux Pays Bas afin de mutualiser leurs réseaux d'experts. L'entreprise offre ses services d'assistance, d'expertise et de réparation tout au long de la chaîne de valeur de la gestion des sinistres dans les domaines de l'automobile, du dommage aux biens et du corporel. Devenu un leader aux Pays Bas, en Belgique et en Espagne en gestion des sinistres (Assistance, Expertise, REN), CED a un chiffre d'affaires de 125 millions d'euros. La société d'investissement BlackFin Capital Partners en est devenue propriétaire en 2017. En 2020, CED acquiert Eurexo, expert en gestion de sinistres. (ced.group)