Gestionnaire ADV (H/F)

Description de l'offre

Au sein du pôle exploitation, vous êtes le/la garant(e) du suivi client, du suivi des prestations et du suivi logistique :

- Gestion du standard téléphonique tout en renseignant les clients et plus particulièrement sur le suivi de leurs commandes.

- Gestion de la sécurité et de la satisfaction des chauffeurs.

- Mise en place d'indicateurs KPI et de bases de données.

- Collaboration transversale avec les différents services : Exploitation, Commerce, Logistique, Ressources Humaines, etc.

- Gestion de l’exploitation (retards, planification, etc.)

- Vérification et saisie des commandes clients.

- Gestion des SAV (imprévus, litiges, etc.)

- Gestion documentaire et administrative de l’Exploitation.

Profil recherché

Vous possédez idéalement une formation de type Bac+2/+3 et vous avez une expérience réussie dans un poste similaire en Administration des Ventes. Vous êtes à l'aise avec la gestion des commandes et avec la relation client.



Administration des ventes / coordination: 1 an (Requis)

Transport / logistique: 1 an (Requis)

Permis B (Optionnel)

Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

À propos de ERES Recrutement

Le cabinet ERES Recrutement a été créé afin de répondre aux besoins de recrutements des sociétés de manière efficace et rapide tout en respectant un code de déontologie très stricte basé sur la transparence et le partenariat que ce soit avec nos clients mais également avec nos candidats.