Technicien Help Desk H/F
Paris (Paris) Conception / Génie civil / Génie industriel
Description de l'offre
Rôle & Mission
Rattaché au responsable de l'équipe informatique, vous venez en renfort de la gestion des incidents informatiques, du support utilisateur et assurerez le déploiement et la maintenance des postes de travail.
Assistance aux utilisateurs
Préparer et installer le matériel et/ou logiciels des systèmes et réseaux
Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
Réaliser l'intégration des postes en respectant les normes et standards définis
Suivi des incidents et des appels en ligne
Valider et appliquer les recommandations de sécurité
Maintenance du matériel
Profil recherché
Maîtrise de l'environnement Windows, du pack office, Outlook
Connaissances en infrastructure réseau
Maîtriser les différents protocoles TCP/IP, STP, routage, VLAN, firewall
Connaissance du matériel informatique
Réactif, sens du service, bon relationnel, bonnes capacités de diagnostics
Rigueur