ALTERNANCE - CRCD - Appui coordonnateur - Saran H/F
Alternance Saran (Loiret) Ventes
Description de l'offre
Envie de booster tes compétences avec une dose d’énergie renouvelable ?
Chez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'audace pour intégrer notre équipe en tant qu'
Alternant en Appui coordinateur (H/F) à Saran (45), dès la rentrée de septembre 2024.
Les missions sur lesquelles tu évolueras :
·
Tu participeras à la réalisation et à la mise à jour de la planification journalière, hebdomadaire et mensuelle des interventions des techniciens gaz sur les installations du réseau et auprès des clients ;
·
Au quotidien, tu prendras en charge les appels entrants pour traiter les demandes internes (services clientèles, équipes d’exploitation) et externes (clients) ;
·
Tu assureras le traitement des interventions urgentes pour reprogrammation le jour même ;
·
Tu effectueras la programmation d’activités en fonction des différentes demandes émanant des parties prenantes internes à GRDF ;
·
Tu rédigeras les plannings.
Ton profil :
·
Tu as un CAP/BEP ou un diplôme de type BAC et souhaites préparer une formation de Conseiller Relation Client à Distance (CRCD) ;
·
Tu as le sens du service et tu es reconnu pour ton écoute ;
·
Tu aimes le contact téléphonique et as de bonnes qualités relationnelles (capacités d’écoute et de reformulation, tact et diplomatie dans les échanges) ;
·
Tu recherches la satisfaction client et fais preuve de calme et de sérénité face à des situations complexes ;
·
Tu es à l’aise dans l’utilisation des outils informatiques et la rédaction de mails ;
·
Tu as un bon esprit d’équipe et de solidarité ;
·
Tu es force de propositions et de solutions sur l’amélioration du processus de planification.
Date de début : 1er septembre 2024
Durée de formation : 1 année
Lieu de la formation : Libre choix
Lieu de travail : Saran
Nous encourageons la diversité et l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
Les plus GRDF :
· Rémunération : des conditions avantageuses par rapport à la réglementation ;
· Prime d’intéressement et/ou de participation avec possibilité d’abondement ;
· Une aide financière si tu dois prendre un logement pour te rapprocher de ton école et / ou de l’entreprise ;
· Une mutuelle, une prévoyance d’entreprise ;
· Une aide financière au passage du permis B ;
· Remboursement des frais de transport en commun pour aller à ton entreprise ;
· Evolution financière en 2ème année ;
· Accès à notre comité d’entreprise (billetterie, voyages, etc.) ;
· Et surtout, la possibilité d’intégrer notre entreprise en CDI à la fin de ton alternance !
Pas de panique voici comment ça se passe pour la suite :
· Échange téléphonique avec un recruteur si ton CV est retenu ☎️
· Entretien physique avec le manager/tuteur si ton profil après l'échange téléphonique est concluant
· Prise de décision et retours à tous les candidats
L'aventure GRDF :
Rejoindre GRDF, c'est plonger dans une entreprise engagée dans la transition énergétique, avec une équipe de 11 500 collaborateurs passionnés. Tu participeras à une mission de service public en distribuant le gaz à plus de 11 millions de clients. De plus, nous sommes fiers de notre promotion interne, avec 50% de nos managers issus de nos propres rangs.
Pourquoi choisir GRDF ?
Parce que nous sommes plus qu'une entreprise, nous sommes une communauté engagée pour la diversité, le bien-être, et la transition énergétique.
Chez nous, l'énergie positive est contagieuse, et tu feras partie de la transformation énergétique de demain.
Prêt à te lancer dans l'aventure ? Rejoins-nous et deviens le super-héros de la transition énergétique !
Ensemble, allumons l'avenir ! ⚡
Pour en savoir plus : Découvrir toutes les offres en alternance chez GRDF - GRDF.FR
Unité commerciale: GBU Networks
Division:
Entité légale: GRDF
Type de contrat: Apprentissage
Type d'emploi: Temps Plein
Expérience professionnelle: Junior (expérience < 3 ans)
Niveau d'instruction: Aucun / CAP-BEP