Chargé de projets raccordement sénior F/H

Description de l'offre

Au sein de l'Agence Raccordement Grand Public et Professionnels, le pôle branchement nord s'occupe de la prise en charge et du traitement des demandes clients qui souhaitent un branchement neuf, une modification de son installation électrique ou un branchement provisoire.
Le chargé de projets branchement accompagne le client dans sa demande.
Il a un rôle clé puisqu'il a le premier contact client et suit le dossier jusqu'à la réalisation des travaux.
La qualité de cet échange est essentiel pour lancer le projet du client de façon optimale.
Au quotidien, vous prendrez en charge les demandes, analyserez leur recevabilité et réaliserez des chiffrages.
Vous traiterez plusieurs activités dans la même journée.
Puis, une fois le devis payé par le client, vous programmerez et suivrez les travaux en lien avec les prestataires d'Enedis et les techniciens d'exploitation.
Vos actions contribueront à la performance des processus raccordement ainsi qu'à la satisfaction client, le tout sous les rétroprojecteurs des nouvelles ambitions nationales exprimées dans le Plan Industriel et Humain : réduire par deux nos délais de raccordement.
Vous êtes force de proposition pour améliorer l'expérience de nos clients.
Vous contribuez à la supervision du prestataire de votre pôle et garantissez de bonnes relations avec nos interfaces internes.
Vous n'avez pas peur de prendre en charge des dossiers complexes.
Vous avez envie de participer aux projets de nos clients, contribuer au quotidien à leur satisfaction ? rejoignez-nous ! Salaire Brut Annuel à partir de 27 500 € (13 mois inclus) qui sera évolué en fonction de votre diplôme et de votre expérience.
Intéressement avec l'abonnement selon l'atteinte des objectifs de l'Entreprise.
Compte d'épargne temps avec une possibilité de monétiser des jours RTT.
Tarifs réduits sur votre consommation d'électricité et de gaz.
Aides familiaux (complément familiale, aide aux études, prime de naissance, prime d'union...).
Possibilités des formations et des évolutions de carrière au sein d'Enedis et au groupe EDF.
Comité d'entreprise propose une nombreuse activité sociale et culturelle ainsi que le départ en vacances.
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.

Profil recherché

Vous êtes à l'aise en relation client, vous n'avez pas peur de gérer plusieurs dossiers en parallèle et savez faire face aux aléas.
Vous êtes rigoureux et bien organisé.
Vous savez vous adapter et êtes force de proposition.
Vous savez faire preuve de sang froid.

À propos de Enedis

Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France électrique ?